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标题: 关于遗忘账号找回问题 [打印本页]

作者: 一夜青丝变白发 时间: 2017-4-14 18:20
标题: 关于遗忘账号找回问题

要找回的这个账号估摸着是在2014年创建的，因为时间太久，也没手记账号的习惯，导致现在把账号给遗忘了。

好吧，致电客服，客服告诉我2种方法找回，一个是绑定的手机号，一个就是去修复中心找回。

由于时间问题，也不知道到底绑定没绑定手机号，而且中途也换了2次号码。这样这个方法就无用了。

尝试第二张方法。去修复中心找回（下图）

前几条带*的都是按事实写，第五条什么曾经绑定的密保序列号，因为原来有绑定过手机将军令。但是因为开始安装将军令的手机坏了。换了个手机，填的序列号就是现在手机的序列号（有

填过一次无进行提交），再到账号绑定的手机号，填过2次不同的号码。结果提交了2次，全是找不到。

我就想问下，你们找账号不是从数据库里找的吗，不是应该先根据玩家注册账号时候使用的身份信息进行查找的吗，在腿一万步说。就算我填写的密保序列号错误，曾经绑定的手机号错误，但我能提供正确的账号资料（注册账号时的身份信息，游戏大区，角色名，等级，ID，种族，难道你们就找不出来？）什么东西一定要有个绑定的手机号才能进行下一步？没绑定手机号的是不是都不能玩梦幻了？

我一个身份证注册多少个网易账号我也不说了，你们网页申述的回复居然说找不到，我就纳闷了，我身份证是假的？我还未成年？在来说下电话客服，打电话咨询咨询了3次，说什么让我回忆绑定的手机号，绑定的手机号，我要是能记得手机号，或者原来绑定账号的手机号码还在用，我还需要找客服？

作者: 荷尖角 时间: 2017-4-14 20:19
帐号是很重要的安全信息，找回帐号这些都是由专业的人员来进行处理的，而相信找回所需的资料也是要求较为严格的，且有严格的核对、审核规则。这些都是为了帐号的安全，希望能理解！

目前来看你提供资料确实不足以核对对应帐号的身份，所以工作人员才会这样回复。工作人员都是希望能更好的帮到玩家，但涉及到帐号安全，相关的审核规则也是必须严格遵守的。

还请楼主可以按照审核后的回复，回想更多的信息提供。

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