《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 角色被盗，无法提交物品找回 [打印本页]

作者: milaseer 时间: 2016-8-19 20:21
标题: 角色被盗，无法提交物品找回
原帖地址：http://xyq.netease.com/thread-4271920-1-1.html
感谢虫虫版主的建议，目前已经通过绑定国内手机号找回了角色，并重新设置了安全问题和安全手机。目前遇到的问题是：

1 无法清空物品锁，网页提醒内容如下：
您的角色在最近3天内有验证过物品锁记录，为保护帐号安全，暂时无法使用此功能，
请仔细回想最近设置的物品锁。您也可以通过以下方式清空：
请登录游戏，在物品栏选择部分解锁/全面解锁后，点击强行解除按钮进行申请。
由于盗号者设定物品锁并过继小孩，6天之后小孩完成公示，现在无法取消

2 无法提交被盗物品快速找回，网页的提示是：
亲爱的朋友，您所反馈的并非物品被盗/被骗问题，故此通道无法受理您的问题，感谢您的配合！
我在被盗时间段上可以看到盗号者的登陆信息，所以不能理解为何如此。

请问各位版主和大神有什么办法？

作者: 荷尖角 时间: 2016-8-19 21:07
亲，稍等，这个我去看看

作者: 荷尖角 时间: 2016-8-19 21:16
亲，荷叶°去帮你查询了下，发现你的帐号还没有提交过被盗申请，这个可以直接通过 http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=164 最下方的“提交申请”按钮来提交被盗情况的。

作者: milaseer 时间: 2016-8-19 21:20
感谢荷尖角回复，我就是通过提交申请进行的，然后到了《被盗物品快速取回通道III》这一步就提示：亲爱的朋友，您所反馈的并非物品被盗/被骗问题，故此通道无法受理您的问题，感谢您的配合！
我不知道是为什么，是因为我的输入格式有误吗？

作者: milaseer 时间: 2016-8-19 21:28
最新更新：已经提交成功，可能是由于我描述问题过长所致。
谢谢！

作者: milaseer 时间: 2016-8-19 21:36
太晚了要睡了，明天看结果。最好是能够被盗物品和银两都找回，等级回归正常（我是不是想太多）。最重要的是盗号的小号受到应有的惩罚。
感谢虫虫和荷尖角版主了，亲们你们辛苦了！

作者: 荷尖角 时间: 2016-8-20 00:08
不客气啦

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)