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标题: 角色消失，不符合客服专区给出的问题解决方法，贵公司热线无人工客服，提单不予通过 [打印本页]

作者: 这游戏药丸 时间: 2016-6-25 00:40
标题: 角色消失，不符合客服专区给出的问题解决方法，贵公司热线无人工客服，提单不予通过
本身是个仓库小号，6月22号登陆时一直在使用，6月23号登陆时莫名其妙少了两个角色！
这是针对客服专区提出的问题解决方法：
一、记错/登陆错账号
此账号因为天天使用不存在这个问题
二、登陆错误的服务器
此账号因为天天使用不存在这个问题
三、角色在藏宝阁出售
此账号六个角色均为仓库小号，不存在这个问题
四、被盗号者恶意自杀
此账号6月22号正常登陆，23号出现角色消失问题，根据游戏设置，自杀需等待7-14天再次提交申请，故不存在这个问题
五、服务器合并时角色过多
此账号未在其他任何服务器建立过角色，并且本服多次合并也未见角色消失，故不存在此问题
六、账号被删除
此账号因为天天使用不存在这个问题

客服专区提出的问题均不符合，于是我又提交了提单，提供了本人身份证和手机号码，并且说明了账号出现的问题，仍然未被通过，不予解决！已经说明了消失的两个账号上的物品，并且账号上还有跟本人大号绑定的其他角色小号，请问为何不予解决！打了贵公司的客服热线，连人工客服都没有了，只有一个个跟我要反映的问题完全不符合的选项！实在没有任何办法了，反映到论坛，请不要再拿“楼主您好，这个情况需要在客服专区：http://xyq.gm.163.com/ 提交进行咨询查证一下。”这种话敷衍了，提单已经被退回！另外一个仓库小号也出现了同样的问题所以一并提问了，另外换了两台电脑上号均出现角色消失问题所以并不需要对我安装的客户端进行修复！请给予解决！不要让我再试图去客服专区或者电话咨询或者提交提单，已经全部试过了！
本帖提供的ID为出现问题的账号的第一个角色ID，消失的两个角色无法提供ID，仓库小号的ID试问谁能记得？

作者: 这游戏药丸 时间: 2016-6-25 01:04
又一次提交了提单，请给予解决！

作者: 小胖手 时间: 2016-6-25 08:57
楼主你好，由于这个问题涉及到相关的数据查证，因此唯一的处理跟进平台为客服专区，还请留意。

麻烦楼主提供一下客服专区提交问题的问题编号（问题ID）给我们帮您再联系跟进。

作者: 这游戏药丸 时间: 2016-6-25 12:30

小胖手发表于 2016-6-25 08:57
楼主你好，由于这个问题涉及到相关的数据查证，因此唯一的处理跟进平台为客服专区，还请留意。

麻烦楼主 ...

ID11994076,这是出现问题账号的第一个角色ID，消失的角色ID无法提供

作者: 小胖手 时间: 2016-6-25 12:36
楼主，请留意专区问题：198151757 的回复查证结果。

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