《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 关于账号修复问题 [打印本页]

作者: 幻影の苗 时间: 2016-1-7 09:16
标题: 关于账号修复问题
我两三个月没有上，然后号被锁定，我就去账号修复中心解锁，我申诉了，也成功了，进入最后一步修改，就一直显示系统异常，稍后在试，开始我以为是申诉的时候选择解除锁定，系统会自动给我解锁，然后我又上号，是解锁了，但是登陆时密保错误，我重新申诉，这个号申诉过了不行了，然后我又换了另外一个号试，这次我全选了，什么解绑密保啊，解绑手机啊，解除锁定啊，结果还是一样，最后一步进入不了修改页面，一直网络异常，今天已经是第三天了，我又试了一下，还是异常，莫名其妙锁定账号就不说了，我后来去查这个申诉的密保卡，结果我绑的经常用的那张密保卡莫名其妙的消失了，上面只剩一张找不回来的密保卡，还有我另一个朋友的号年把没上，也被锁定了，让我帮解锁我还没给他申诉

作者: 我爱梦幻记 时间: 2016-1-7 09:55
打电话给客服

作者: 幻影の苗 时间: 2016-1-7 11:52
客服电话是多少？

作者: 小豆苗° 时间: 2016-1-7 11:54
楼主还请稍等下，这边先去给您咨询一下。

作者: 小豆苗° 时间: 2016-1-7 15:22
楼主好，这个可能还是需要您再次尝试一下提交申诉哦

这个是具体的申诉流程以及注意事项的页面：https://mima.163.com/nie/nts/help/refer.htm
您可以在这里先了解一下情况，然后选择横向导航栏中的那个“通过后如何设置”选项也了解一下先关的注意事项，比如“修复成功后点击一次之后24小时内必须操作”之类的。

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)