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标题: 网易点卡少了，查询无门。顺便，掉线问题无法解决。 [打印本页]

作者: ヅ幼稚λ 时间: 2015-5-17 12:59
标题: 网易点卡少了，查询无门。顺便，掉线问题无法解决。
有两个问题。1.网易点卡少了。以前我网易通用点卡是1000多点。梦幻专用点卡是8000多点。我才发现，网易通用点变成了30点，专用点卡还是8000多点没变。通用点卡没了，我想找客服查询，问下怎么回事，但是根本没有途径。
24小时综合客服热线：020-83568090
在线购卡服务
客服热线：020-85106322 这些电话，都打了，没有人工查询的。全是NPC。我希望网易能给个查询的途径。

2.梦幻64位卡机掉线，昨天也询问过。客服给的回复是修复。我现在也重申一次，重装系统两次，梦幻重新下载3次安装。修复了不下10次。兼容性，DNS设置，这些全试过。根本没用！希望网易重视这个问题，目前好像都是的。上线1-10分钟必掉。

主要是第1个问题，点卡少了，求途径！！！！

作者: 小叶子° 时间: 2015-5-17 13:08
楼主好～关于点卡查询，可以登录http://pay.163.com/servlet/controller?operation=queryaccount 找到左边的充值/消费明细查询，查询您的点卡消费记录～～

作者: 小叶子° 时间: 2015-5-17 13:25
楼主，关于掉线的情况。如果不是出现全区都掉线的情况，那可能不是游戏的服务器问题了～可以登录http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=84查看卡机掉线排查，对掉线情况排查一下～如果您有什么问题，可以以短信息问我哦～您的贴子我先关闭咯！

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