《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 网易恶意冻结玩家账号，并且不予解锁。版主给解释 [打印本页]

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 11:26
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 11:34
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 11:41
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 11:45
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作者: 想念你的唇 时间: 2012-12-27 11:47

额、、、

作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 11:48
回复 4# 秋夜の无风

你的号被人知道安全了吧所以被人冻了和网易锤子关系要是网易直接给你封了

作者: 小炎、ゅ 时间: 2012-12-27 11:49
你的号被人知道安全了吧所以被人冻了

作者: 夜中雨滴 时间: 2012-12-27 11:50
网易才没那么无聊要做直接一下干倒你直接封号

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 11:50
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 11:52
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作者: 杜若兮山人 时间: 2012-12-27 11:52
本帖最后由杜若兮山人于 2014-2-2 23:44 编辑

此帖仅作者可见

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:00
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作者: lkjhg132 时间: 2012-12-27 12:09
话说。。我有个小号。。。被冻结。。。。。。客服让我上传户口簿我的那页扫描件才给予解冻，我说身份证复印件怎么不可以，她只说不可以，要户口簿。。。现在要查户口了。。？悲剧的是我爸把户口簿藏起来了

作者: 轻风吹 时间: 2012-12-27 12:11
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:17
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作者: 麦乐鸡翅 时间: 2012-12-27 12:19
遇到楼主这样的人，我觉得网易真的是农夫救蛇了
按正常的逻辑，网易是商人，你不上线人家赚不到你的点卡，他们会限制的上线的可能性要不就是你违规影响游戏发展，那样的话应该是直接封不是冻结，所以应是下一种，就是你资料泄露可能随时被盗，被盗后可能导致你的损失甚至是流失，所以要求你补充资料证明你对这个帐号有所有权，估计已经盗号的也掌握了你的一些资料。

作者: ′情不自禁ζ 时间: 2012-12-27 12:21
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:24
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:25
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:40
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作者: 米兰帝尼 时间: 2012-12-27 12:46
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:52
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:53
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作者: 虫虫° 时间: 2012-12-27 12:54
请问LZ你的服务器和ID是？

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:57
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 12:59
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作者: 橘子→恩★代 时间: 2012-12-27 13:01
LZ说出了我的心声，我有一个摆摊号也被冻结了，那个通行证也不能登录WY界面了，那号就我自己绑了将军的，我去，搞得要上传身份证扫描件，麻烦死了。

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 13:04
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作者: 78775357 时间: 2012-12-27 13:04
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作者: 虫虫° 时间: 2012-12-27 13:11

北京2华夏 ID1674714 这号2年来登录IP都是唐山的固定IP
秋夜の无风发表于 2012-12-27 12:57

请问LZ是否存在帐号共享？这个帐号是你本人注册的吗？

查看到你的帐号情况比较特殊，且目前在https://mima.163.com/nie/TS/提供的修复信息，很难确认帐号的真正归属哦。

这里也一起回复下楼上有朋友疑惑的需要提供户口本的问题。
正常情况下，如果我能够提供帐号的注册信息，即使注册证件号与我提供的证件扫描件不是同一个人的，只要资料完整准确，也是有可能直接通过审核的。
但如果我的帐号存在特殊情况，比如A玩家用注册信息申请修复，B玩家同时也用注册信息申请修复。工作人员就会综合考虑，这个帐号是否存在其他的问题。从而要求玩家提供更详尽的资料来进行核对。这种情况下，如果A玩家能够提供与注册时证件号码对应的证件扫描件，B玩家不可以，一般来说A玩家就可以审核通过。
而如果A、B两个玩家都能提供正确的证件信息或大量的其他资料作为补充，比如B玩家还提供了其他的有效信息，诸如帐号的密保信息、安全信息、充值点卡卡密信息等。工作人员就会要求双方再提供更多的证件信息，比如对应的户口本信息等等。
这也就是有的玩家在https://mima.163.com/nie/TS/提供注册信息，几个小时甚至十多分钟就能通过审核，有的玩家却要反复提供很多次，并且要求相当多更详尽资料才能通过的原因。
最重要的一点，还是帐号不要进行共享，尤其是帐号的注册信息更加不要轻易泄露。
如果帐号不是自己的，而是朋友给的，或者买来的，就更要注意这一点了，最好是通过角色交易的方式将角色转移到安全的只有自己知道的帐号上去。

对于LZ的情况，目前还是需要你提供与注册时填写的证件号码相对应的证件扫描件正、反面（如二代身份证、户口本、护照等），需确保水印、文字、图片、证件号码清晰可辨，且不得涂改。工作人员才能进行下一步操作。

作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 13:12

撸主悲剧了

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 13:17
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作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 13:18
回复 32# 秋夜の无风

不是你的不用管了管这么多干啥i让他自己弄

你也说不清楚

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 13:21
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 13:24
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作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 13:25
回复 35# 秋夜の无风

那没办法网易就这样的不是你的号肯定不管你让他本人来处理

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 13:30
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作者: 梦幻血精灵 时间: 2012-12-27 13:31
楼主的号找不回了，因为我也碰到过这事，线下买的号，身份证户口本复印件都有，一段时间后被人家找回，我用资料也找回来了，然后就是互相找了两三次，再后来就要视频对照了，很明显，人家视频过了，我就再也找不回了，然后买号只在cbg了！

作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 13:32
回复 37# 秋夜の无风

你宣传也没用啊我玩了这么多年都没碰到你那情况网易是正常处理不是你的号你玩了被封也没办法要是你朋友也不管呢前面很多这样的帖子处理情况自己找

作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 13:35
楼上说的没错不经过CBG的真心的封了就封了

作者: 虫虫° 时间: 2012-12-27 13:38

我说了这号是朋友的本人已经不玩这个游戏了，但是我昨天还是联系到了他要来了证件好吗。其他的密码曾用密 ...
秋夜の无风发表于 2012-12-27 13:17

那建议你和你的朋友仔细沟通下帐号的具体情况，如果可以的话，建议他提供下对应证件扫描件信息给你，看能否进行修复成功。
其实楼上几个朋友说得都没错，作为一个游戏运营商，而且是点卡收费游戏，肯定是希望玩家在线时间越长越好，帐号少登录一天，对我们来说是直接的损失。但是，出于对玩家帐号负责的态度，也是需要能明确帐号归属后才能进行下一步操作。
所以，也建议LZ不要和他人共享帐号或者去共享他人的帐号，即便是有需要，也请通过角色交易来达到对应需求，避免出现类似的问题。

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 14:22
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 14:31
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 14:33
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作者: 40691696 时间: 2012-12-27 14:36
1111111111111111111111111

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 14:41
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作者: 虫虫° 时间: 2012-12-27 14:50

回复 hbxiaonan

而版主你却叫我用这种方法。我一再的说，这个帐号我不认为存在安全问题，因为 2年多 ...
秋夜の无风发表于 2012-12-27 14:31

亲，帐号问题是由专门的工作小组在跟进的，而一个帐号是否安全，并不由某个玩家或某个工作人员的个人意志为转移，而是工作人组通过众多数据来进行综合判断的。

通过这个帐号的修复记录来查看，工作人员暂时无法通过你目前提供的资料来判断帐号真正归属。

像你提到的，希望官方提供相关资料给你，首先在无法确认帐号归属的情况下，资料不可能提供给任意一个要求索取的玩家查看；其次，即便在确认帐号归属的情况下，也会有具体的规则去限定哪些数据是可以提供给玩家的，哪些是无法提供给玩家避免被有心人利用规则来进行规避的，或者哪些是受到协议保护和限定，无法提供给任何个人或其他单位，只能通过某些特定条件配合提供的（比如某些数据是需要我司接到正式的协查函才可以提供给司法部门的。）

最后，论坛是一个引导沟通的平台，我们希望可以在你的这个问题上给予帮助，引导你如何去解决目前的问题，所以建议帐号主人通过https://mima.163.com/nie/TS/提交相应完整正确的资料，审核通过后，再由对应同事做下一步跟进。至于其他方面，很抱歉论坛无法提供你所需要的数据信息，因此不再进行跟进回复。
如果仍有疑问，你可以尝试到http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?paper_id=42选择游戏问题反馈——提交申请，进行反馈，以专区回复为准。

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 15:03
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作者: 虫虫° 时间: 2012-12-27 15:06

回复虫虫°

对版主你说的很对，现在我只等本人把帐号解锁我去通行证里面查看近期的10则登录信息 ...
秋夜の无风发表于 2012-12-27 15:03

LZ还是一直在登录状况上打转啊，

登录只是判断的其中一个要素，并不是全部的判断条件。当然，你的帐号具体是什么因素来判断的，我这里无从查看，因此只能告诉你，判断帐号安全与否并不只是单纯查看IP。

另外，你提到帐号是安全的，也不存在AB情况。那请问LZ方便回想下，你在https://mima.163.com/nie/TS/一共提交过几次修复资料呢？

都是你自己提交的吗？

作者: °夜暮江水远 时间: 2012-12-27 15:42
回复 44# 秋夜の无风

我不是版主你看回复

作者: 晓晓生 时间: 2012-12-27 16:36
线下交易有风险上CBG无压力

作者: xc80981644 时间: 2012-12-27 16:38
网易都是直接封号的我会乱说

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 16:43
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作者: ●刘老头● 时间: 2012-12-27 16:44
虫虫说了 30楼。。。

作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 16:51
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 16:59
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作者: sgoco10000 时间: 2012-12-27 16:59
我怎么感觉版主说的A和B可能都是楼主在申请的概率比较大。。。。。

作者: 秋水_若痕 时间: 2012-12-27 17:04
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作者: 秋夜の无风 时间: 2012-12-27 17:05
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作者: 虫虫° 时间: 2012-12-27 17:56
LZ所说的你朋友也在帮忙提交，不排除这种可能性。

所以目前还是建议你朋友提供正确完整的资料申请修复。
而对于其他的问题，其实我们也一直都在强调，论坛是一个引导和沟通的平台，而帐号问题是专人处理的，我们能做的是引导大家如何去操作解决遇到的帐号问题。

因此也在前面说明了抱歉论坛方面不便再进行跟进回复。
但是，

个人的习惯是玩家如果引用或者回复了我的帖子，就会再去回复一下，因此，现在再引用下之前的言论做一个总结说明吧。

论坛是一个引导沟通的平台，我们希望可以在你的这个问题上给予帮助，引导你如何去解决目前的问题，所以建议帐号主人通过https://mima.163.com/nie/TS/提交相应完整正确的资料，审核通过后，再由对应同事做下一步跟进。至于其他方面，很抱歉论坛无法提供你所需要的数据信息，因此不再进行跟进回复。
如果仍有疑问，你可以尝试到http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?paper_id=42选择游戏问题反馈——提交申请，进行反馈，以专区回复为准。

论坛方面跟进完毕，因此将此帖关闭了，谢谢！
祝你成功。

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