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标题: 疑似被盗号，但是盗号手法让我无处举报或申请找回。 [打印本页]

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作者: as7876    时间: 2012-7-11 00:53
标题: 疑似被盗号，但是盗号手法让我无处举报或申请找回。


我是2012年7月9日疑似被盗的，在9日凌晨我还上号做了师门下线，9日晚9点左右打完账号密码后，却发现我上不去，然后提示被系统锁定，此账号已被禁止登陆游戏，请单击“我要提交”提交至客服专区处理。
然后根据提示进到客服专区，然后发现10个通知，9个为账号处罚通知，1个为账号封停通知，本人是山东5区百狮坊的59级小DT，然后被封停的均不是百狮坊的账号。这是其中的一条

尊敬的网易游戏用户，您好！

  账号：
  服务器：听涛轩
  ID:25631206
  账号处罚：角色禁言、隔离及收回没收游戏币
  处罚原因：使用外挂等未经许可的第三方软件

  经过调查，您的角色因在游戏里使用外挂等未经许可的第三方软件,根据您与我司达成的梦幻西游《玩家守则》中载明的“反骚扰管理规则”、“利用游戏Bug以及客户端/服务器使用管理规则”及《服务条款》内载明的“用户的义务”中约定的对涉及使用外挂的游戏角色拥有的虚拟物品的处理规则，我们决定于2012-07-09 17:41:17对上述角色ID采取“禁言”、“隔离”及“收回游戏币”的处罚措施。对于再次违反上述规则的，我司将有权对违规玩家根据《服务条款》及《玩家守则》的约定实施包括但不限于“永久隔离”等处罚措施。

  外挂等未经许可的第三方软件是指用于在游戏中获取优势，但不属于“梦幻西游”软件的一部分的任何文件或程序，包括但不限于挤线、自动摆摊、自动收购、自动打怪、自动练级、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围(如突破多开限制)等操作的作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂。

然后由于无法登陆账号，于是本号ID也不知道（其实知道也没用，因为不是我这个号做的那些事），于是我猜测，是我的账号被盗，盗号人拿走东西等怕我上线申请找回，于是在别的区申请小号若干，故意做例如使用外挂、发广告信息等行为，最终使系统将此号封锁，不能再上。
我于是想要找回此号，通过梦幻西游客服系统发现，

帐号锁定帐号被盗或存在安全隐患，建议锁定帐号
密码修复忘记密码或帐号被盗，自助或联系客服修复
重置安全码安全码忘记或泄露，可申请重置
被盗物品找回申请找回被盗的游戏内物品
解除密保绑定密保卡/将军令丢失或被恶意绑定，自助或联系客服解除

以上无与我情况符合相同的选项，最接近的则为

如您对上述处理措施有异议，请使用被封停的账号登录客服专区提交复查申请。请务必提供准确、完整的复查信息，我们将根据您的申请，结合您所提供的信息再次做出综合判断，并在2个工作日内告知结果。

用的新建的小号做的这些事，就算复查有毛用？无法解决问题啊。我无奈的我只要先将账号锁定，但始终无法解决遇到的情况，想通过客服电话解决，但是电话一直打不通（占线）。我真无奈了，这种情况遇到的人应该也不少，我想上来说明情况的人不多吧，大多数人都由于找不到解决办法离开了梦幻，希望斑竹出面决一下我的问题，然后做出一套这种问题的解决方案。同时也真心佩服盗号的人，想出这么一套盗号方案，让现在的客服无法直接解决问题。求尽快答复，谢谢。
我的账号：
山东5区百狮坊，59DT，名称：夜夜夜夜つ。
ID：由于被封不知道了。




同时说一下，论坛是在是该升级了，连附件都没有，想贴个图都麻烦死，产品经理干什么的。

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作者: 风小吟    时间: 2012-7-11 02:20


回复 1# as7876


    你好。天天通过帐号去查询了一下。这个帐号确实是存在着被盗的风险，或者说已经被盗，并被盗号者拿去乱用了。

    盗号者通过盗取帐号和密码，然后用该帐号在多个服务器创建小号来是用违规的软件。目前多个其他服务器的角色已经被处罚了，但是这个处罚对百狮坊的角色没有影响。

    对帐号的影响就是这个帐号下的点卡已经被恶意消耗了很大一部分。

    现在帐号是锁定状态，建议先去帐号修复中心修复帐号，更改资料和解锁，快速直达：https://mima.163.com/nie/TS/

    如果在百狮坊的角色有物品丢失被盗，可以去客服专区申请，http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=164

    另外建议，一定要给帐号加密保卡或者将军令这些密保手段，一边更好保证帐号安全。

    为了保证帐号信息安全，我先把上面描述的帐号编辑掉了。

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