《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 论坛账号安全普及——账号取回三步曲 [打印本页]

作者: mhxymaster 时间: 2007-6-11 12:53
标题: 论坛帐号安全普及——帐号取回三步曲

　　亲爱的朋友们，如果您的账号不慎被盗，
　　为了帮助您以最快的速度找回账号，以求将损失减少到最小，
　　现制作以下最简单、最快速的三步教程，
　　欢迎大家查看，希望可以给大家提供一些帮助：

　　在教程一开始，
　　首先说明一下安全码的重要性，安全码是仅次于身份证号码的保护密码，
　　高于密码，它的功能主要有：
　　修改密码、锁定账号、修改密码提示问题/保密邮箱、快速解除将军令、密保卡、电话密保；
　　如果您的安全码已经遗忘或者丢失，
　　建议您尽快根据我们第三步的指引重新修改安全码。
　　请注意，所有红色，加粗都是超级连接，您可以直接使用！

　　第一步：及时修改密码

　　第二步：锁定账号

　　第三步：通过客服找回账号

　　如果您在登陆游戏的时候提示您密码错误，

　　并且您非常怀疑账号是否被盗，

　　建议您第一时间修改密码

　　在这里您可以通过密码提示问题、保密邮箱、手机绑定、安全码修复您的密码

　　如果你遗忘了以上任意一种资料

　　我们还专门为这部分玩家提供了游戏数据修改密码的服务

　　（如果无法通过以上方法修改可使用该方法，由于需要审核数据，所以时间以上方法及时）

具体流程图如下

　　锁定账号的目的是为了暂时冻结账号，使任何人都无法再登陆该账号，
　　暂时确保在找回账号的这段时间内游戏人物的安全。

　　不过，为了防止玩家账号被长期恶意绑定，
　　每次锁定账号都会有一定的时间和条件限制，
　　下面介绍2种锁定账号的方法，
　　大家可以在帮助说明中查看到详细的说明：

　　锁定账号的方法有两种，

一种是通过安全码锁定账号（锁定时间为24小时）；

另一种是通过游戏物品锁锁定账号（锁定时间为72小时）

通过帐号注册资料和使用的全部点卡取回
　　强烈推荐（推荐理由：如果资料正确且完成，将在24小时左右处理）
　　如果您可以提供申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：
　　　　① 当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件；
　　　　② 所丢失的网易通行证帐号；
　　　　③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
　　　　④ 说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。
　　　　如不记得申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：
　　　　⑤ 被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码；
　　　　⑥ 该通行证所对应的人物等级；

　　请到https://mima.163.com将以上资料按要求填写并提交，我们将有专门的工作人员为您处理。

　　

通过游戏数据取回
　　梦幻西游：需要该ID的等级 > 40级
　　大话西游Ⅱ：需要该ID的等级 > 0转70级
　　如果您遗忘了以上帐号注册资料，或者帐号长期无法找回，
　　还可以尝试通过游戏数据取，不过该方法周期较长，
　　主要是为了帮助无法提供帐号注册资料的玩家，
　　希望他们可以通过游戏数据可以重新取回帐号、保护帐号，
　　同时也为了避免帐号纠纷设置的。
　　所以希望大家在注册时尽量保存帐号注册资料，以备不时之需：

具体流程如下

　　以下推荐一些链接和联系方式，希望可以帮到大家：
　　

梦幻西游客服专区：http://xyq.cs.nie.163.com/
　　

防盗指南：http://gm.163.com/safe_xyq/index.html
　　该页面包含了修改密码、锁定帐号、联系客服、取回帐号以及防盗知识等

　　

通行证登陆页面：http://reg.163.com/
　　密保卡、电话密保以及忘记密码、锁定帐号可以在该页面进行操作
　　

密码修复专线：020-83568090-6
　　（9：30-11：30 以及 14：30-16：30 为服务繁忙时段）

　　

密码修复呼出专线：020-83918282（呼出专用，不做接听）

　　以上快速取回帐号三步曲已经介绍完了，下面欢迎广大玩家朋友们提出你们的疑问。

　　稍后我们将推出将军令使用、手机密保和密保卡使用指引，
　　欢迎大家多多提出疑问，我们一定竭诚为大家解答。

　　如果您现在已经遇到了帐号丢失的问题，建议您尽快尝试通过以上介绍取回帐号。

作者: 空灵之音 时间: 2007-6-11 12:55
可以沙发吗

作者: 昵称cd0811 时间: 2007-6-11 12:56
SF么？？？？？

作者: 逐流随波 时间: 2007-6-11 12:57
标题: ```````
知道了，经常用

作者: 跳跳熊 时间: 2007-6-11 13:03
好长，没耐心看，最好留着，用的时候再找<IMG alt="" src="images/smilies/17.gif" border=0 smilieid="12">

作者: 幻城童话 时间: 2007-6-11 13:05
占个地板在看！

作者: 老狐狸 时间: 2007-6-11 13:07

地板

作者: 似鱼飞鱼 时间: 2007-6-11 13:12
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 夏雪ナ流心 时间: 2007-6-11 13:17

好。

作者: yyy0573 时间: 2007-6-11 13:22
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 四月℃雪 时间: 2007-6-11 13:26
还在第一页不

作者: duoluo316 时间: 2007-6-11 13:36
饿. 我就攒了30张卡其他不用了

作者: 所謂づ傾城 时间: 2007-6-11 13:37
第一页

作者: 痕迹→天堂 时间: 2007-6-11 13:52
我留了很多截图，不知道有用否

反正我很保护自己号的

顺便收藏

作者: 幻城童话 时间: 2007-6-11 14:00

原帖由 gs231303 于 2007-6-11 13:12 发表
发到自己信箱。。

发到自己的信箱也不安全的，最好是用张纸记录保存下来，或者把点卡保存起来。

作者: ①岁爱嘟嘟 时间: 2007-6-11 14:35
难得第一页咯

作者: ①岁爱嘟嘟 时间: 2007-6-11 14:37
为什么

为什么

为什么是第2页的第1个

为什么不是第1页的最后一个

作者: mhxymaster 时间: 2007-6-11 14:49
大家不要再灌水了

把位置留给有问题和有需要的玩家朋友们

作者: 『酷酷』 时间: 2007-6-11 18:37
偶玩一个号才花了2张150点卡

卡早都被扔了

要是被盗咋办

作者: ゞ傷κ 时间: 2007-6-11 18:38

说的挺详细..

最倒霉的是注册号身份证是乱写

作者: ‖蓝色の爱‖ 时间: 2007-6-11 19:07
以前没把安全记住，现在想清空，其他资料都对，就个申请月份记不清了，这样都不能清空安全啊

作者: ′⒎淚傷 时间: 2007-6-11 19:59
那个清空资料我清了5次全说错误

.

我开着号看着东西清的也说错我真无语

.

打了个客服电话一边说一边填

.

最后还是错

.

打了20多分钟长途一挂电话手机停机

.

我第一时间就是想砸WY

作者: 水鑫日 时间: 2007-6-11 20:08
被盗过一次，找了半天，找不全资料，等一个月后人家清空了电话我才绑了将军令

作者: 梦の张君宝 时间: 2007-6-11 20:47
这个貌似不错

作者: sunxiaohu0002 时间: 2007-6-11 21:54
请问一下，我的帐号安全码知道，但是点卡什么的都没有了，很长时间没有进了，我的号被别人恶意绑定了，我里面的游戏资料也不清楚了，还有没有办法取回啊

作者: 天使下凡尘 时间: 2007-6-12 00:35
谢谢楼主一番心血.

作者: 风月の无边 时间: 2007-6-12 07:46
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 开始睡觉 时间: 2007-6-12 08:14
请问，通过了30天，怎么清空啊，

作者: 〖小狐〗 时间: 2007-6-12 08:44
写的太乱了

看不清楚啊

另外抢占制高点

作者: 开始的结局° 时间: 2007-6-12 09:13
............

作者: dododo_111 时间: 2007-6-12 09:43
我是绑了将军还有手机密保

如果再被盗我就 say: goodbye!

作者: mhxymaster 时间: 2007-6-12 09:56

原帖由 xfyop45lk 于 2007-6-11 19:07 发表以前没把安全记住，现在想清空，其他资料都对，就个申请月份记不清了，这样都不能清空安全啊<IMG alt="" src="images/smilies/36.gif" border=0 smilieid="46">

如果您使用游戏数据的方式来申请清空安全码，那么，所需要填写的资料信息越精确对帮助您清空安全码的机会就越大，同时，创建号的ID时间是很重要的，请仔细回忆

作者: mhxymaster 时间: 2007-6-12 10:01

原帖由 sunxiaohu0002 于 2007-6-11 21:54 发表请问一下，我的帐号安全码知道，但是点卡什么的都没有了，很长时间没有进了，我的号被别人恶意绑定了，我里面的游戏资料也不清楚了，还有没有办法取回啊

对于您的问题，如果您的帐号被恶意绑定了其他服务，那么，最直接的解除方式就是发送当时申请通行证帐号时所填写的有效证件号码等资料信息，就是前面说到的“强烈推荐（推荐理由：如果资料正确且完成，将在24小时左右处理） ”

可能有部分朋友不理解为什么帐号处理的资料要求这么严，其实大家都知道一个帐号对玩家的重要性，所以相关的要求资料、审核都是需要很严格的，还请大家申请通行证帐号时要填写自己真实的资料信息

作者: 默默付出 时间: 2007-6-12 13:46
蛋黄头是个垃圾~

作者: 踏雪の无情 时间: 2007-6-12 15:33
支持一下。！嘿嘿

送你两朵小花

作者: ylwillydaxian 时间: 2007-6-12 17:13
我的号就给偷了,126级的DT,3月份偷的,一直到现在还没找回来,我冲的那些点卡多放在老家了啊,还要等几个月才可以回老家用点卡来找啊,我的号是给我老婆玩的时候,给骗子骗了安全码和仓库密码,那偷号的知道我的仓库密码就绑了手机密保啊,NND手机密保怎么不可以7天之内解除啊,WY给我一个解释

作者: 风随尔动 时间: 2007-6-12 19:14
唠叨唠叨

作者: zyt319689 时间: 2007-6-13 05:51
沙发

作者: ≮零度温柔≯ 时间: 2007-6-13 12:35
用游戏数据清空过一次安全码.

作者: yt8591716 时间: 2007-6-13 12:35
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: czt321 时间: 2007-6-13 15:22
<IMG alt="" src="http://xyq.netease.com/images/smilies/02.gif" border=0 smilieid="18"> 收藏起来

作者: ran316br 时间: 2007-6-13 17:12
标题: 不劳而获的人最可耻
BS盗号的。

作者: 堕落o龙太子 时间: 2007-6-13 19:39
标题: #60
我号被盗的时候还不可以用安全码来解除就这样我给客服反映了很多次的资料  老是说资料错

现在只有等到将军令的时间到才能拿来  WY垃圾

作者: 午夜小牛 时间: 2007-6-14 06:19
标题: 回复 #8 gs231303 的帖子
要是数````````````` `

作者: wex526368 时间: 2007-6-17 19:48
标题: 我爱老婆４５６

作者: 傲虹菲 时间: 2007-8-25 20:56
号被人知道安全M恶意锁定...网上的客户服务也进不去,平时都是游戏里买的点卡，最要命的是号当初申请时候没身份资料好象是123456789 请问下,,能不能① 当时所填写的有效证件号码及您的身份证扫描件；
　　　　② 所丢失的网易通行证帐号；
　　　　③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
　　　　④ 说明您需要进行的操作及原因（如被盗请注明被盗原因）。
　　　　如不记得申请通行证时填写的有效证件号码，请您提供：
　　　　⑤ 被盗前充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码；
　　　　⑥ 该通行证所对应的人物等级；

在您说的第一项中,那个当初填写的数字那写上123456789呢...我要死了

,,打电话永远线路繁忙中

作者: hblydhy111222 时间: 2007-8-27 12:23
我号没有被盗但是安全码记不到了可以改否

请字母联系

作者: ma2381213 时间: 2007-8-29 10:26
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ☆灰sè空间 时间: 2007-9-17 13:38
好像说的都没用

作者: 喜欢你不行吗 时间: 2007-9-19 06:54

作者: 285590598.happy 时间: 2007-9-20 07:24
谢谢找到了

作者: 285590598.happy 时间: 2007-9-20 07:30
在顶一下为了300分

作者: qaz619995582 时间: 2008-7-27 04:23

作者: 「′黯涩の。 时间: 2008-7-28 20:53
不错了

我都会

作者: mituyarun 时间: 2009-3-3 18:53
顶不错应该有很大帮助

作者: 84425161 时间: 2009-3-5 12:32
高人能告诉我一下哪个身份证什么资料这么上传不啊晕搞哪个搞了 2年了快就身份证过不去晕了

作者: 跳不下去 时间: 2009-3-5 15:54
大pp，我的推广员账号记在手机上被删了，但是密码记得，其它的证件都能提供....
怎么找回账号呢？

作者: 三挂机12 时间: 2009-3-8 13:40
没耐心看，

作者: zyp20050721 时间: 2009-3-8 15:09
最后一名

作者: mootmoot 时间: 2009-3-13 21:54
标题: 对于找回帐号的方式
由于个人原因。扫描身份证需要到外面的店里去进行。并且我们这里一般的店没有扫描仪。而到正规店里价格比较贵。我心痛。

有没有不上传身份证扫描件的方法找回帐号？

由于使用了安全码锁定帐号。但锁了超过26小时仍然没有解锁。非常无奈

作者: ド乖 时间: 2009-3-17 08:35
标题: 证件无效怎么办？
如果是说我的证件无效怎么办？

可当时的确是用自己的身份证填写的

应该怎么找啊。证件无效怎么办？

作者: 柒平方 时间: 2009-3-17 10:14
挂失要什么资料?

作者: gualinhong 时间: 2009-4-12 18:30
可以出单IP冻结吗？

作者: woainidqj220 时间: 2009-4-20 10:35
当时创建号的时候身份正是乱写的

``现在后悔死了``

作者: 锦な瑗 时间: 2009-4-28 18:18
反正我很保护自己号的

顺便收藏

作者: xiaozi3568 时间: 2009-4-29 09:04
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: xingjichao9 时间: 2009-5-1 19:21
标题: 安全码问题
我现在就知道我的帐号和安全码。但是是被别人帮顶了；；已经3个月多了‘我还有可能找回来么？？？身份正创建时间我都忘记了

作者: 上线请提示 时间: 2009-5-9 17:45
留着以后查询用，

作者: ＊Smileノ叁 时间: 2009-5-17 05:23
长点知识

作者: Dear￠You 时间: 2009-5-18 13:17
标题: 算我倒霉#80
绑定的小号一个一个被人家换密.码自己辛辛苦苦弄的东西就这样没了

算自己倒霉吧老密码就可以换新密码什么也不需要自己绑定的邮箱居然是错的

想想还是算了还是不玩好

作者: Dear￠You 时间: 2009-5-18 13:21
标题: 算我倒霉#80
绑定的小号一个一个被人家换密.码自己辛辛苦苦弄的东西就这样没了

算自己倒霉吧老密码就可以换新密码什么也不需要自己绑定的邮箱居然是错的

想想还是算了还是不玩好

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)