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标题: 客服就因为被盗者跟盗号者IP在同个城市就不受理#24 [打印本页]

作者: zsedc55555 时间: 2010-12-1 15:47
标题: 客服就因为被盗者跟盗号者IP在同个城市就不受理#24
账号3人能上，号的主人跟盗号者是同一个城市，被盗了去客服提交资料推下责任就不管了吗

直接上图

这样都不算被清号吗

下面是查到的IP，

很明显，除了比武那天，基本都是3个IP在上

下面的是我们的IP

第一个是主人的，第二个是盗号者的，第三个是我的。
盗号的时间就是30号18点这段时间。

下面是客服的答复，刚提交还以为什么证据都有，能解决问题

就因为同个城市的IP就说没被盗，你们是护着盗号者的吧

第二次更牛，提交资料客服直接就不鸟了，

客服帮不了我，我只能来论坛求助了，

老实说，你永远都不知道电脑对面坐着的，是人还是狗。

作者: zsedc55555 时间: 2010-12-1 15:55
在线等你们就算找不回BB，装备48小时不能流通，总该能找回吧

作者: 9914156 时间: 2010-12-1 15:59
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作者: 花小豆° 时间: 2010-12-1 16:08

楼主你好，首先我们的工作人员并不是根据IP这么简单来判断一个帐号是否存在被盗的
另外共享帐号存在很高的风险，我们对于这个行为也是一向都建议玩家不要共享帐号的
因为共享帐号被盗的话，从技术上是很难判断是否存在被盗的事实的
另外其实不管是论坛的超版或是客服专区的客服人员其实处理问题都是按照同一个流程来处理的
其中并不存在说客服专区处理不了的，来论坛反馈就可以处理的情况的

发生这样这样的情况，我们也很遗憾，希望楼主可以引以为戒，以后要注意帐号安全不要随便共享帐号了

如果楼主还有什么意见，可以直接发短消息给我

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