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标题: 梦幻客服忽悠玩家....工作效率低下..... [打印本页]

作者: a28566022856602 时间: 2010-3-16 14:16
标题: 梦幻客服忽悠玩家....工作效率低下.....
以下是本人最近的真实经历充分的让我体会到梦幻客服的工作效率和不把玩家问题放心上的态度一味只知道忽悠
过年时，我在官网上看到幸运虎夺金计划说在这里注册的新号可以有抽奖的机会于是呼..我刚好要练几个小号
就注册了4个小号之后的的某天我的邮箱收到两条来自网易的消息

我就郁闷啦要填帐号。当时我4个一起注册的哪知道哪个中了奖啊于是我就向客服提交了问题

“请问下...前两天看到中奖的通知但是点链接要填帐号....当时我是几个小号一起注册的现在不知道是哪个中了奖我怕填错了会领不到玩偶发来的信息也没说是哪个帐号中了奖...希望能告诉我在哪查得到-----哪个帐号中奖............. 再者请看我发的图..收到两条中奖信息是不是中了两个玩偶？？........ ”
客服给了回复：“我是GM“秋风”，很高兴能够为您服务

　　您好，亲爱的朋友，您的情况建议您把您一起注册的几个帐号都提供给我们，以便我们查看一下，麻烦您了

祝您新年快乐！游戏快乐！游戏的同时别感冒了哦

”

好吧我又重新地提交了问题并且附上我的4个小号的帐号
之后客服回复我：“我是GM“明月”，很高兴能够为您服务

您不要着急，为了确保您能领取到奖励，请您填写所有帐号信息，谢谢

”
“好，亲爱的朋友，您的问题秋风已经记录给相关工作人员进行查证，可能需要一点时间请您耐心等待

，并请您留意这个问题回复下的后续消息，一旦有结果我们会立即在这里通知您的

。”
需要一点时间？？好吧我等。。。只要3月10号前给我答复就OK啦...过了10号就填不了资料领不到玩偶了提出此问题时间为2月16

时间流逝半个月过去了。。。。我再次打开客服。。。发现一切照旧并没有所谓的“后续消息” 好吧 GM很忙估计忘了我这一点小问题了回复评论还没点呢。。虽然还没得到答案不过别让人家白忙。。我给了满分好评之后再次提出问题
“
再次提出幸运虎夺金中奖结果
我的问题提了半个多月了怎么还没答复你们GM回答问题能不能详细点“ 不要着急，为了确保您能领取到奖励，请您填写所有帐号信息，谢谢” 资料都填啦还有什么要填的？？？？多打两个字详细点会死吗？？真是应了那句话网易的人不日就是不行........快到10号啦赶快给我结果吧........ ”
客服给了回复“...........我是GM“秋风”，很高兴能够为您服务

　　您好，亲爱的朋友，建议您提供一下您的QQ号码，以便我们更好的为您查证

给您带来的不便请您见谅

”
好吧要QQ号码是吧我给。。。。拜托你速度快点吧快到10号啦虽说是个小小的玩偶可我第一次中奖心里还是很期待的

给出QQ后 GM再次回复“梦幻西游客服专区欢迎您！GM“蝶舞”很高兴能够为您服务 O(∩_∩)O~

请您不要着急！蝶舞已经将您的情况记录，并提交给相关的工作人员查证了。该问题查证可能需要一定的时间，希望您耐心等待。我们在查证完毕后会尽快给予您回复，请您多多留意本问题ID下的回复。

”
恩。。。又要等待等呗。。。。。。。。。
又是时光流逝。。。。。。
3月9号据说过了10号就填不了资料领不到玩偶恩。。我这么点小问题GM应该查询到了吧再次打开客服网站
结果。。。跟上次一样没有所谓的“后续回复”......
这次我真的火大了。。。这TMD什么速度啊.....我再次提出问题
“
再次再次再次提出幸运虎夺金中奖结果

”
回复为“ 亲爱的朋友~您好!我是GM“风语”，很高兴能够为您服务

请别着急！您的问题工作人员已在为您跟进查证了，但是查证可能还需要一些时间，请您耐心等待，可以吗？一旦有结果我们会第一时间在问题ID：21092125下再次给予您回复，请留意。

”

提了那么多次问题我也累了  唉  看过几天你怎么回复吧
现在是3月16号中午我再次打开客服    结果可想而知  哪有什么回复
不过我都麻木了估计咱这小玩家的这点小事引不起我们伟大的各位GM大人的注意吧  这头两句话忽悠我那头就把这事忘得一干二净了....
不过就是个玩偶嘛  劳资不稀罕不过从这件事上GM的效率  实在是令我这个玩了梦幻5年的老玩家觉得寒心啊  玩家的小事就不是事了吗？
你们就这么个打发解决法吗？这么个小问题从2月14号到现在3月16号还没有结果  这是什么 .... 忽悠么？？忽悠过了问题就算完了是吗
问题下方还一直闪烁着
“麻烦您花一点时间选择下面的“点击评价本次回复” 对本次服务给予评价

如果您对我的服务感到满意，请评满分，谢谢“
....我点开之后再没有像以前那样给好评依次点下了“态度。。。差问题。。。没有解决效率。。低............”
这文章我还会发表到其他游戏论坛。。。让大家知道梦幻客服的效率--------

作者: 小豆苗° 时间: 2010-3-16 14:20
请问您在客服专区提交问题的ID是什么（以2开头的那个数字）

作者: a28566022856602 时间: 2010-3-16 14:45
标题: 回复 2# 的帖子
21092125 不止1个问题提了好几次其中一个

作者: 小豆苗° 时间: 2010-3-16 15:11
楼主，已经把这个问题反馈工作人员，尽快帮您处理

由于该活动是合作商活动，在处理上可能游戏比较慢

作者: a28566022856602 时间: 2010-3-16 15:19
额别告诉我要再过几个月才拿得到

作者: a28566022856602 时间: 2010-3-23 22:20
今天收到回复了妈了个B的现在告诉我还有P用刚刚去填他说“投票成功，谢谢” 日他大爷等时间过了才给我答案

作者: 大蝙蝠 时间: 2010-3-23 23:22
提示是投票成功，实际上就是提交成功了

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