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标题: 网易能不能提高下你们的服务 [打印本页]

作者: 大砍刀 时间: 2010-1-23 18:53
标题: 网易能不能提高下你们的服务
[img][/img]自己的号被盗为什么如此困难重重，打电话给客服是希望客服能手动帮忙处理而不是你发几条信息告诉我如何处理。试问现在哪个服务行业你去咨询，作为一名专业人士而去跟顾客讨论哪些专业的术语。难道你不会学着向10000号那样我把将军令动态码物品锁或者安全告诉你。你直接帮我处理下吗？锁定？强制T下线？你难道不知道在盗号这种事情上分秒必争吗，你知道就是客服这种懒散的行为让多少人寒心。
号被锁定了你还要别人登记哪年哪月申请的，试问谁还能记得那么清楚，怎么登记怎么错误，号用物品锁一锁就是三天，试问三天我拿什么是寻找我那些装备宝宝。练一个号不容易，能长期注入这么大的热情更不容易。当我想大展拳脚的时候这突如其来的晴天霹雳，我唯有指望客服能够给予我帮助，可你们的重重关卡让人望而却步。练一个号不容易，我夜以继日的刷着经验，呕心沥血的打着装备就被盗号的仅仅半个小时的夺取，我寒心！
我只想问问那些客服工作人员。请你们多用点心在自己的工作，多学学策划想一些有利于我们的小小恩惠，不求你们给我多大利益，但也别断了我坎坷的梦幻之路啊。
http://photo.163.com/photo/zhuxx ... =5703119320&p=1

作者: 669869665 时间: 2010-1-23 18:56
你早干什么去了？WY 有那样多的密保措施，，你都不知道吗？我的号就一个将军游戏上仓库我都不加密码，，到处在网吧玩也没丢多啊。。。。。。。。。

作者: 669869665 时间: 2010-1-23 18:58
不过理解你的心情，还是支持你 WY 客服工作人员接电话的那些人速度有点问题，不过论坛斑竹都不错！

作者: 彩小果° 时间: 2010-1-23 19:19
当然，每一个消费者，在出现问题以后，都希望客服能够最快速地处理他们的问题，但是每个服务的产品都有其不同性，尤其是虚拟游戏的相关业务，因为在处理问题的时候，并不知道使用某个游戏ID的人是谁，所以就需要提供确切地资料来进行证明帐号的归属。如果按照您说的，只是提供一下简单的资料就能够找回帐号，或者解除一些密保的话，那这个帐号的安全性又怎么去保障呢？

所以希望楼主也能够理解一下官方的这些做法，这些流程看似麻烦，但当您有准确的资料的时候，实际上是很简单的。练一个号是很不容易，所以作为玩家的我们，也需要自己做好帐号的安全措施，完善帐号资料，不要轻易泄露给其他人知道。

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