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标题: 客服问题 [打印本页]

作者: 3⒎8℃々幻觉 时间: 2009-10-6 12:04
标题: 客服问题
我是深圳2区大梅沙的，账号xuleileibbd
因为半年前密保卡丢失.我在客服申请游戏数据解绑.可是每次都是您好，欢迎来到网易游戏客服专区！
　　很遗憾！您的申请未能通过审核，原因可能如下：
　　1、您所提交的资料不正确
　　2、您所提交的游戏角色已申请过梦幻ID交易的寄售服务
　　请您再次确认您的帐号、角色状态和资料信息，并重新在客服专区提交申请。如果您记得注册帐号时填写的有效证件号码，或有保留到大量充值过的实体点卡，可以登录https://mima.help.163.com提交修复申请，处理会更快捷简便。
　　如果您的帐号目前存在安全隐患，为最大限度减少您帐号的损失，我们建议您锁定帐号，以保障您的帐号安全，锁定帐号的相关介绍请查看：“http://gm.163.com/safe/suoding.html”
　　祝愿您游戏内外开心愉快，网易游戏有您才精彩。我一直试还是这样.
可是我账户都没有放入过藏宝阁.
在2009/10/04又试了.我05号查看居然成功了，
最新回复  tsadmin于09/10/05 15:47回复
您好，首先感谢您对我们游戏的支持与厚爱！
　　我们已停止此帐号解绑密保产品的申请，如果您需要再次解绑密保产品，请重新提交资料申请，谢谢
　　为了更好的提升我们的服务，让您能够享受到更优质的服务，欢迎您对本次服务进行评价，祝您游戏愉快
第2次回复  tsadmin于09/10/03 22:23回复
您好，很开心与您相遇在网易游戏客服专区！
　　您提供的游戏资料我们已经核实，现在进入取消密保服务的考虑期。在未来7天内，我们会给予该帐号近期活跃的角色以系统信息提示。如果在考虑期内，我们没有收到关于此帐号的取消考虑期申请，您可以在考虑期过后7天内登录客服专区再次确认，届时我们会进行解绑对应帐号密保产品的操作，请您留意考虑期时间。
　　如果您在考虑期期间中有必要取消这项申请服务，可以在http://xyq.gm.163.com/subques.html?448 申请取消，谢谢
　　希望我们的服务让您感到舒心！祝您开心、快乐！
第1次回复  tsadmin于09/10/03 21:21回复
　　您好，首先感谢您对我们游戏的支持与厚爱！
　　您的资料已经收到，将由专人为您认真查证,我们会在三日内将查证结果返回在此问题ID下,请您随时留意并耐心等待。为了您的帐号安全，我们会对您提交的重要安全信息进行屏蔽，请您放心。在未接到我们的回复期间，请您不要重复提交问题。
　　温馨提醒：我们处理您的问题可能需要三日的时间，如果您的帐号目前存在安全隐患，为最大限度减少您帐号的损失，我们建议您锁定帐号，以保障您的帐号安全，锁定帐号的相关介绍请查看：“http://gm.163.com/safe_xy2/suoding.html”
　　希望您能一如既往的支持和配合我们，祝您游戏开心！

可是我以为这个是http://xyq.gm.163.com/subques.html?448确认申请取消密保.所以又按了.谁知道是取消申请解除密保.气死我了.
然后我又再次申请解除密保绑定.
谁知道又是　您好，欢迎来到网易游戏客服专区！
　　很遗憾！您的申请未能通过审核，原因可能如下：
　　1、您所提交的资料不正确
　　2、您所提交的游戏角色已申请过梦幻ID交易的寄售服务
　　请您再次确认您的帐号、角色状态和资料信息，并重新在客服专区提交申请。如果您记得注册帐号时填写的有效证件号码，或有保留到大量充值过的实体点卡，可以登录https://mima.help.163.com提交修复申请，处理会更快捷简便。
　　如果您的帐号目前存在安全隐患，为最大限度减少您帐号的损失，我们建议您锁定帐号，以保障您的帐号安全，锁定帐号的相关介绍请查看：“http://gm.163.com/safe/suoding.html”
　　祝愿您游戏内外开心愉快，网易游戏有您才精彩。
你可以去客服那里查看我的发问.我没说假话..

作者: 大蝙蝠 时间: 2009-10-6 12:36
请把上次成功、这次失败，这两次的单号发给我

作者: 3⒎8℃々幻觉 时间: 2009-10-6 12:37
19263007
19287813

作者: 大蝙蝠 时间: 2009-10-6 13:06
请重新提交份资料试试

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