《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 藏宝阁无法登录，希望尽快解决(截图刚传上来了，版主请看） [打印本页]

作者: 忘忧地主 时间: 2009-9-18 13:16
标题: 藏宝阁无法登录，希望尽快解决(截图刚传上来了，版主请看）
藏宝阁无法登录，希望尽快解决,截了图，没有上传附图的权限，不让我发图。
一天多了，藏宝阁都无法登陆。具体情况：

9月16日晚，登陆藏宝阁时，提示：你输入的验证码有误，请重新输入。第一次我也以为自己可能输入错误，就连试十几次，还是一样，难道是浏览器有问题？关掉重开个浏览器，结果还是无法登陆，提示信息一直就是一样的，然后试试以游客身份登陆，这是需要验证码的，结果马上就登陆进入藏宝阁，感觉不对劲。重启计算机，再试，结果还是一样，晚上，想想是不是密保卡到期了，不让登陆了，马上换个密保卡，登陆试试，还是不行，游客身份登陆依然没有问题。
是不是计算机感染毒呢？马上用正版瑞星杀毒，没有发现毒，用安全卫士扫描是否有马，也没有发现。检查杀毒软件和安全卫士，全部是自动更新到最新状态，为什么会这样呢？
去藏宝阁专区解决问题，由于这种问题没有选项，就选：其它异常，结果系统提示：网络连接错误，请稍后再试。
9月17日晚上我跑邻居家试着登陆一下，结果可以登陆，关了后回来在自己的计算机上马上登陆，结果可以登陆了。
9月18日早晨7.30分，我试着看藏宝阁登陆是否恢复正常了，一试又是一样的，验证码出错，无法登陆。现在是中午，刚到邻居那再试了五六次，现在提示的跟我的一样了，也无法登陆。

我的判断，网易服务有问题：系统端将我的帐上网的计算机与帐进行了关联锁定，只要是这机子上号，均不能登陆藏宝阁。试台新机子也同时锁定。

我上网情况：我的游戏帐，绝大多数时间是在自己家上网，包括藏宝阁。仅在2007年和2008年春节期间在姐姐家上过两三次，但时间久远，对本问题无任何影响。然后就是本次到邻居家上了两次藏宝阁，只是到验证码通过阶段，没有使用密保卡登陆。

在强调服务的今天，希望网易对用户起码的尊重一下，别把这些人的意见和各种问题的反映不当一回事，不要等到负面的影响到了严重的程度再来理会，那时候是亡羊补牢，悔之晚矣。

[ 本帖最后由忘忧地主于 2009-9-18 18:31 编辑 ]

作者: 小叶子° 时间: 2009-9-18 13:21
朋友您好，从您的描述来看，不能判断是什么情况造成的，建议您提供下截图吧。
这里是截图教程：http://xyq.netease.com/viewthread.php?tid=1197161

[ 本帖最后由爱吃爆米花于 2009-9-18 13:52 编辑 ]

作者: 忘忧地主 时间: 2009-9-18 18:34
截图已传上来了，版主看看是什么问题，请帮忙解决。我刚把另一个号加绑密保卡，登陆藏宝阁，遇到的问题是一样的。

我叫我一个长期从事计算机维护的朋友，也玩梦幻的，试了下，电广线路（湖南省有线电视宽带网络公司的）登陆他在深圳小梅沙的号，藏宝阁也上不了，我的号在他那也上不了。请你们速度帮忙解决。

作者: 忘忧地主 时间: 2009-9-18 21:47
周末了，没有一个人管，网易的服务真是让人无言

作者: 忘忧地主 时间: 2009-9-19 08:51
这不就是客服专区吗？

到底有没有人管这事呀，说句话，放个屁都行呀，至少说明有人在了解此事哟。

作者: 小叶子° 时间: 2009-9-19 09:38
朋友非常抱歉现在才回您

从您提供的截图和给我的短消息来，您可以使用电信的方式登录藏宝阁，并且其他玩家也可以登录，侧面说明您的帐号没有异常，我们的网页也没有存在问题

您的情况可能是网络供应商屏蔽了您的IP之类的

，具体的情况，建议您咨询下专业的电脑人士

辛苦您了

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)