天青oo 发表于 2025-4-16 21:39:18

十几年前注册账号为15位身份证号，现更新为18位身份证信息，但游戏实名未更新

游戏账号注册时填写的身份证实名信息为老版15位身份证号码，但新身份证自动已经更新为18位身份证号码，但游戏账号里面的实名信息并未更新，导致人脸识别系统识别身份信息错误，可提供15位身份证号码和新18位身份证照片视频等一切手续，这个要怎么才能解决更新为新的18位身份证号码。

陨铁 发表于 2025-4-17 10:05:55

hello，小伙伴可以前往客服专区提交详细的信息（如您之前的身份信息以及现在新版的身份证信息）进行申请核查解决哦。#23
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