亦忘川 发表于 2024-8-17 17:52:38

双重扣费问题！

美好的周六下午，给爷气笑了
起因：2024年8月17日上午一直在线没有收到欠费和余额不足消息，14：05在外用手机顶号正常游戏挂机一个半小时左右突然被踢下线原因是欠费，导致一下午游戏计划全部泡汤，铃铛及其他活动无法参加
经过：打9516300将上面信息反馈给客服，要求回电解释
结果：客服处理了40分钟就复制粘贴了一段话给我，意思就这是我的问题造成的然后在向你们乞讨补偿？你们有好好做计费系统？为什么我欠费了还可以在手机端正常登录消费？但凡你发个消息提醒余额不足或者在手机端登录时直接卡住充值才能登录都不会出现这种情况！

鲸喵喵 发表于 2024-8-17 19:35:25

IOS版互通在线是需要消耗钥匙的，消耗钥匙的时候是不再消耗在线时间的，
但是如果PC端已经欠费的话是同样会显示欠费的~

亦忘川 发表于 2024-8-18 09:31:14

鲸喵喵 发表于 2024-8-17 19:35 海南
IOS版互通在线是需要消耗钥匙的，消耗钥匙的时候是不再消耗在线时间的，
但是如果PC端已经欠费的话是同样 ...

是ios连续在线一个半小时后被踢下线的

鲸喵喵 发表于 2024-8-18 11:54:53

亦忘川 发表于 2024-8-18 09:31 浙江
是ios连续在线一个半小时后被踢下线的

可以在这里登录查询一下具体消费扣费情况~https://ecard.163.com/

亦忘川 发表于 2024-8-18 18:59:05

连个人工都没有
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