一只大白鹅 发表于 2024-5-15 12:13:22

锦衣幻羽道具所需显示和扣除的不一致

[顽皮小恶魔]幻化道具，之前一直是用幻羽凡品。我今天上线直接买了个凡品。然后发现NPC需要幻羽天品。我就又买了个天品的。结果幻化结束后，发现扣除的是我一上线买的那个是凡品的，天品的没有扣除，白买了。显示需要的道具和扣除的道具不一致，导致我多买了一个天品。-
下面图是我买的凡品，买了天品，和最后幻化后背包只剩天品






陨铁 发表于 2024-5-15 13:55:37

顽皮小恶魔幻化异常的问题已经在跟进修复了，小伙伴可以耐心等待下哈。#23

一只大白鹅 发表于 2024-5-16 11:08:06

陨铁 发表于 2024-5-15 13:55 广东
顽皮小恶魔幻化异常的问题已经在跟进修复了，小伙伴可以耐心等待下哈。

那我多买的天品道具怎么办？能退吗？我也用不到啊

陨铁 发表于 2024-5-16 11:29:18

一只大白鹅 发表于 2024-5-16 11:08 山东
那我多买的天品道具怎么办？能退吗？我也用不到啊

小伙伴若不需要该道具，可以前往客服专区补充您的情况与需求申请处理，也可以留意后续是否有心仪的锦衣进行使用哈。#23

一只大白鹅 发表于 2024-5-16 13:00:07

陨铁 发表于 2024-5-16 11:29 广东
小伙伴若不需要该道具，可以前往客服专区补充您的情况与需求申请处理，也可以留意后续是否有心仪的锦衣进 ...

具体怎么操作？这个道具我不需要啊，本来就是你们BUG导致的，，给我退成仙玉或者点卡就可以。

陨铁 发表于 2024-5-16 14:00:15

一只大白鹅 发表于 2024-5-16 13:00 山东
具体怎么操作？这个道具我不需要啊，本来就是你们BUG导致的，，给我退成仙玉或者点卡就可以。

您可以到阿铁给您补充的链接处，补充您的ID信息以及您要反馈的问题进行核查处理。#23

一只大白鹅 发表于 2024-5-16 19:03:19

陨铁 发表于 2024-5-16 14:00 广东
您可以到阿铁给您补充的链接处，补充您的ID信息以及您要反馈的问题进行核查处理。

我根据你的链接反馈了，那边不给处理呀。这个问题出错在你们，为什么要玩家来承担呢？而且我的诉求不是退款，而是把这个道具退回成点卡或者仙玉
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