建勋仔 发表于 2023-9-12 22:10:08

9月12日更新后，不能登录上海一区璨若星河

以上图片为灿若星河服务器登录时的异常情况及同时间紫禁城服务器的登录游戏截图

陨铁 发表于 2023-9-13 10:19:30

收到小伙伴的反馈，小伙伴反馈的问题可能是因为网络端口的问题，小伙伴可以尝试断开wifi登录您同帐号的互通版或使用热点登录客户端查看是否仍有异常，若未出现异常则可以联系您当地的网络供应商进行核查修复哦。#23

建勋仔 发表于 2023-9-13 15:11:51

陨铁 发表于 2023-9-13 10:19 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴反馈的问题可能是因为网络端口的问题，小伙伴可以尝试断开wifi登录您同帐号的互通 ...

不是，我可以登陆紫禁城服务器的号你看不到吗？网络有什么问题？

陨铁 发表于 2023-9-13 16:52:22

建勋仔 发表于 2023-9-13 15:11 北京
不是，我可以登陆紫禁城服务器的号你看不到吗？网络有什么问题？

请问小伙伴是移动的网络吗，可以将您点击打开网易探针http://probe.netease.com/pro 把页面里的IP和DNS提供给我们进一步核查处理。#23

建勋仔 发表于 2023-9-13 20:19:08

陨铁 发表于 2023-9-13 16:52 广东
请问小伙伴是移动的网络吗，可以将您点击打开网易探针http://probe.netease.com/pro 把页面里的IP和DNS提 ...

是移动的网络，这是截图，请帮忙确认一下，截止到目前，还是不能登录

养老玩家666666 发表于 2023-9-13 21:42:22

我也出这个问题了   不是你那区

养老玩家666666 发表于 2023-9-13 21:43:11

我系统都从做了游戏删了从下修复N多次还是玩的那个区进不去

陨铁 发表于 2023-9-14 10:36:09

建勋仔 发表于 2023-9-13 20:19 北京
是移动的网络，这是截图，请帮忙确认一下，截止到目前，还是不能登录

收到小伙伴的回复，阿铁这面将您提供的信息提交给相关负责的同事跟进核查处理，也感谢您的回复。#23
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