hong19941207 发表于 2023-2-8 00:01:12

自家电脑上玩新手号

自家电脑上玩，结果检测出环境异常存在被盗号风险，直接封了。这是什么鬼啊！

折花思梦 发表于 2023-2-8 00:16:21

建议楼主检查或者回忆下电脑上有没有安装一些辅助类应用或者软件

hong19941207 发表于 2023-2-8 08:17:29

折花思梦 发表于 2023-2-8 00:16 柬埔寨
建议楼主检查或者回忆下电脑上有没有安装一些辅助类应用或者软件

完全没有下载辅助科技之类的东西

折花思梦 发表于 2023-2-8 08:38:25

本帖最后由 折花思梦 于 2023-2-8 08:40 编辑

hong19941207 发表于 2023-2-8 08:17 福建
完全没有下载辅助科技之类的东西
3种情况：
1、电脑自带或者自动安装的某些软件，楼主不知道
2、楼主自己安装的某些软件，不清楚他属于辅助软件
3、其它原因

如果1和2都没有问题的话，楼主可以到客服专区提单咨询：《梦幻西游》电脑版客服专区 (163.com)

鲸喵喵 发表于 2023-2-9 12:43:08

检测出环境异常存在被盗号风险，会不会是保护性冻结？
还请楼楼仔细看一下客服专区的消息，如果是保护性冻结请按照信息内的提示指引操作，
修复成功就可以解除了#23
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