你给我解释 发表于 2022-11-10 03:51:13

用户数据异常（账号封禁）问题

希望你们快速处理这个问题！
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陨铁 发表于 2022-11-10 10:33:45

hello，小伙伴可以按照提示进行申请复查，小伙伴可以在复查时完善自己的申请信息，也可以附上购买订单号辅助核查。#23
客服专区：https://xyq.gm.163.com/

你给我解释 发表于 2022-11-10 11:26:29

已经在客服专区申请复查了，问题是你们这么搞我恨被动啊，我买个角色回来不到2个小时就被封，你们说调查要调查到什么时候？如果后面不了了之，游戏角色也没了，那我买角色的钱是不是也意味没有了？#120#120#120

陨铁 发表于 2022-11-10 11:36:53

你给我解释 发表于 2022-11-10 11:26 广东
已经在客服专区申请复查了，问题是你们这么搞我恨被动啊，我买个角色回来不到2个小时就被封，你们说调查要 ...

请小伙伴放心，小伙伴只要有购买的相关信息（如订单号）是会受到保护的哦。#23
阿铁这面也帮小伙伴申请了加急，建议小伙伴在申请核查时增添订单号信息，更好的进行核查。#23

你给我解释 发表于 2022-11-10 14:55:06

请问一下具体什么时候能有答复呢？本来刚买个号就想体验游戏，结果现在，哎，一言难尽#120，申诉那边又只能等待，回复提问的渠道都没有。只能等！等！等！~~~~......

125511 发表于 2022-11-10 17:48:17

陨铁 发表于 2022-11-10 11:36 广东
请小伙伴放心，小伙伴只要有购买的相关信息（如订单号）是会受到保护的哦。
阿铁这面也帮小伙伴申请 ...

买号有单号会受到保护。我们被禁止登陆 一个号冲100的 9个号 900块钱 也有充值记录 不给解封 能退钱吗？

你给我解释 发表于 2022-11-10 18:00:15


陨铁 发表于 2022-11-10 18:10:53

125511 发表于 2022-11-10 17:48 山东
买号有单号会受到保护。我们被禁止登陆 一个号冲100的 9个号 900块钱 也有充值记录 不给解封 能退钱吗？
...

小伙伴如有疑问可以前往客服专区进行申请。
至于小伙伴提及的充值问题，是充值到帐号内的，其他同帐号下的角色都可以使用。#23
客服专区：https://xyq.gm.163.com/

你给我解释 发表于 2022-11-10 18:26:05

问题已经解决，感谢~！#154

陨铁 发表于 2022-11-10 19:28:54

你给我解释 发表于 2022-11-10 18:26 广东
问题已经解决，感谢~！

恭喜，也祝小伙伴有个好心情。#23
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