万古长夜 发表于 2021-5-23 11:09:06

我的月卡被乱扣费

我上传的两张截图，上面有，月卡剩余时间81小时。（已被扣了19小时）
有月卡生效时间，2021年5月22日22点46分12秒。至截图时间2021年5月23日10点22分。（生效至今才过去11小时36分钟。）
游戏账户未欠费，尚有134点余额，足够正常进行游戏。
那么11个小时过去了，是怎么扣除19小时月卡的。
再申明下，凌晨3点左右下线，那么月卡真正的使用时间应该不超过6小时。

荷尖角 发表于 2021-5-23 11:34:57

这个情况，请通过客服专区http://xyq.gm.163.com/反馈下问题的过程以及您的服务器、ID等信息，有专人为您查证#103

荷尖角 发表于 2021-5-23 11:37:10

另外，扣费是在角色ID下线时进行的，如果你的ID在月卡生效前就一直在线，那生效后第一次下线扣费，计费时间是从本次角色上线时间一直计算到下线时间#51

万古长夜 发表于 2021-5-23 11:47:11

意思是，返还玩家消费点数，只扣月卡时间？

荷尖角 发表于 2021-5-23 12:29:06

扣费是在ID下线时进行的，具体的记录，您可以在游戏官网主页 消费查询中，查看明细！
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