晴明无雨色 发表于 2021-3-8 18:10:16

请问账号为什么会被保护性冻结

请问账号为什么会被保护性冻结
从前天开始我一个账号被保护性冻结，后台显示有安全隐患，我打电话解冻。
今天第二个账号又被保护性冻结。
第一：我的账号都有将军令
第二：我没有共享账号，只有我自己用
第三：百宝箱查也没有异地登陆
请问是什么原因导致的？

前辰旧梦 发表于 2021-3-8 18:23:14

“保护”玩家不需要理由！

腹黑小萝莉 发表于 2021-3-8 18:29:11

楼主可以到客服专区申诉一下的#23

晴明无雨色 发表于 2021-3-8 18:35:01

腹黑小萝莉 发表于 2021-3-8 18:29
楼主可以到客服专区申诉一下的

我申诉了，这是第二个号无缘无故的被冻结了，
我打人工那边说也不知道原因。让我电脑杀毒
我第二个号今天的没有电脑登陆，只是互通版上了一下领礼物，然后就被冻了
就是想问下什么原因导致的，总得有个理由吧

腹黑小萝莉 发表于 2021-3-8 18:39:37

晴明无雨色 发表于 2021-3-8 18:35
我申诉了，这是第二个号无缘无故的被冻结了，
我打人工那边说也不知道原因。让我电脑杀毒
我第二个号今 ...

所以让你联系客服啊#155

最后的小丁 发表于 2021-3-8 18:43:35

一样，手机将军令换手机登录，被保护了，

最后的小丁 发表于 2021-3-8 18:44:56

最后的小丁 发表于 2021-3-8 18:43
一样，手机将军令换手机登录，被保护了，

关键有个号手机号注销了#24，

晴明无雨色 发表于 2021-3-8 18:51:01

腹黑小萝莉 发表于 2021-3-8 18:39
所以让你联系客服啊

是我表达有问题么
我申诉了，也打了人工客服，“人工那边说也不知道原因。让我电脑杀毒"
我号今天的没有电脑登陆，只是互通版上了一下领礼物，然后就被冻了,

腹黑小萝莉 发表于 2021-3-8 18:58:13

晴明无雨色 发表于 2021-3-8 18:51
是我表达有问题么
我申诉了，也打了人工客服，“人工那边说也不知道原因。让我电脑杀毒"
我号今天的没 ...

那就按照客服指示来操作

空蒙 发表于 2021-3-8 19:07:56

试试提供一下服务器、ID到BUG版，让超版帮你查下吧。#51

晴明无雨色 发表于 2021-3-8 19:25:36

空蒙 发表于 2021-3-8 19:07
试试提供一下服务器、ID到BUG版，让超版帮你查下吧。

是账号保护性冻结，不知道提供哪个角色ID

晴明无雨色 发表于 2021-3-8 19:26:58

腹黑小萝莉 发表于 2021-3-8 18:58
那就按照客服指示来操作

我就是想问下什么原因导致的保护性冻结
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