无敌轻钢 发表于 2019-12-12 19:39:15

游戏数据异常封停账号，申诉几次都没解封，这是梦幻给新人的游戏体验吗？

说封就封，数据异常是什么意思？我玩个新区单开30级小号，刚玩几个小时就封停了，也不知道怎么解决，这游戏体验让人不敢恭维。
我用网易大神申诉和修改账号6次，都没解决，已经一周了，每天都都申诉一次，修复账号一次，就是不给解封。
而且好多人都被封停账号了
   我消费了为什么得不到我的消费权益？
      我想知道数据异常时什么？我用外挂了？封停账号是不是要给消费者看看证据或解释？

范达尔.熊盔 发表于 2019-12-12 19:45:12

要过年了，奖金还没着落呢

团团圆丶 发表于 2019-12-12 19:54:39

楼主好，这个情况你需要先到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片进行解封申请
（照片需要有本人正脸与身份证同框可辨别）

无敌轻钢 发表于 2019-12-12 19:59:54

身份证照片我都弄了没次都弄，就是不解封，到底是有时间封停还是永久封停也不告诉我？
我就没填傻傻的申述然后修复中心提交账号修复提交本人且包含梦幻元素的手持身份证照片提交查证
我少做那样了？
就是不给解封
客服都是机器自动回复
#159#159#159#159

无敌轻钢 发表于 2019-12-12 20:02:24

团团圆丶 发表于 2019-12-12 19:54
楼主好，这个情况你需要先到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：ht ...

我都弄了，照片也上传了6次了，没给解决。

团团圆丶 发表于 2019-12-12 20:04:38

麻烦您提供一下客服单号，斑斑给工作人员复核下，可能是资料提供错误了哦#9

无敌轻钢 发表于 2019-12-12 20:11:29

团团圆丶 发表于 2019-12-12 20:04
麻烦您提供一下客服单号，斑斑给工作人员复核下，可能是资料提供错误了哦

gm10716是这个吗？


团团圆丶 发表于 2019-12-12 20:13:08

不是哦，或者您提供一下服务器ID信息吧

无敌轻钢 发表于 2019-12-12 20:16:58

团团圆丶 发表于 2019-12-12 20:13
不是哦，或者您提供一下服务器ID信息吧


浙江1区-龙游四海00紫月魔神003808424030正常

团团圆丶 发表于 2019-12-12 20:20:00

收到

无敌轻钢 发表于 2019-12-12 21:15:46

团团圆丶 发表于 2019-12-12 20:20
收到

麻烦您了谢谢
有结果了
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