论坛帐号安全普及——梦幻密保使用指南及问题处理
梦幻密保使用说明以及问题处理注：以下所有加粗、红色均为超级连接，可以直接点击使用http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
本期为大家介绍的密保产品是“梦幻密保2.0” ，它主要通过手机来保护《梦幻西游》用户的游戏帐号，让玩家的游戏帐号每刻都受到保护。密保的重要操作都集中在脱离电脑之外的手机上，因而有效的防止木马程序监听！http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
一、功能介绍
“梦幻密保2.0” 包含点播和包月两种模式，包月功能图如下（推荐使用）：
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为适应广大玩家的不同需求，“梦幻密保”提供了按次点播的密保服务。该产品无需包月，根据使用次数计费，免费绑定游戏角色，使用灵活方便，具有锁定游戏的高效保护功能。目前“梦幻密保2.0（点播）”已提供：
1、短信锁定/解锁游戏帐号；
2、物品锁被强解时自动锁定游戏角色；
3、游戏帐号密码随时修复功能。
对于手机密保服务，更多的功能会根据玩家需求陆续扩充，竭诚为广大玩家朋友提供最安全、最智能、最体贴的游戏财产保护服务。 http://xyq.netease.com/images/smilies/102.gif
二、服务定制
首先，注册梦幻密保包月服务，当然需要使用手机先发送短信进行注册咯，具体指令如下：
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如需申请按次点播，则无须发送指令注册，直接编辑短信即可设置您的密保验证码，密保验证码由玩家自定义，也可以随时修改，具体指令如下：
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成功注册后，会收到系统返回的手机验证码（点播用户直接设置密保验证码），再登录游戏绑定角色。（需要先对人物进行解锁操作哦。）
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说明：申请梦幻密保服务的NPC是“大唐驿使”，您可以在（建邺城123，62）建邺衙门前或（长安城335，105）武馆门口找到他的！与他对话后可以选择需要的服务，他会一步步告诉您如何进行操作的，这里就不再细说，而需要进行点播服务，可以在和大唐驿使对话后选择，操作和包月服务类似！http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
三、页面操作说明
当玩家通过手机无法解锁，可以登录“密保用户登录页面” 操作。http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
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PS：用户打开此页面，“安全模式登录”会自动勾选，登录后验证码会被更改为随机代码，如玩家不需要更改验证码，则取消勾选。http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
登录页面后，玩家即可选择对应的服务进行操作了。
包月用户，选择梦幻密保（包月）后：
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点击解锁即可成功操作。操作成功会出现如下提示：
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如果用户帐号未开通自锁功能，那么是无法进行页面解锁操作的。
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点播用户，选择梦幻密保（点播）：
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点击解锁即可成功操作。操作成功会出现如下提示：
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如果用户帐号未处于加锁状态，那么是无法进行页面解锁操作的。
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如果登录页面时使用安全模式登录，那么手机验证码会被系统随机更新，并在页面左上角以图片形式显示，请提醒用户仔细查看。
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四、常见疑问
服务的定制过程并不难，相信大家都可以自行操作，下面我们主要为大家解答一下一些常见的疑问，以及一些操作的误区。
1、 注册后收到的信息中没有验证码。
注册后收不到验证码的有2种可能：
①用户的手机卡为限制类卡不能注册手机密保（如广州的大众卡）
建议：建议玩家先咨询下当地的客服，这种类型的卡是否可以注册手机密保服务。
②手机收到的短信提示的是验证码已经存在。
建议：这可能是您的手机号曾经定制使用过梦幻密保，梦幻短信通，大话密保，大话短信通中的其中一款服务，建议您使用之前的验证码尝试绑定或注销服务后重新注册尝试。
2、 用户注册后在绑定人物的时候提示“目的地不可到达或者或该地区没有开通服务”。
建议：出现提示“目的地不可到达”提示的情况，可能是运营商那边的服务器出现了问题，也可能是信息在网络传输的过程中丢失导致，建议您咨询下运营商查询下，或之后多尝试几次。
3、 无法发送指令或发送后收不到回复，导致无法正常操作。
1） a、遇到电信运营商的无线网络繁忙；
b、玩家手机同时有多条短信到达，导致部分短信堵塞；
c、玩家的手机号码可能此时存在欠费情况；
d、玩家的手机SIM卡是否有损坏问题；
2）若是移动用户，请先到移动梦网页面查询服务是否正常。
①如果不正常如提示“欠费或停机”请用户到当地1860查询其移动梦网状态是否正常。
②如果您是新用户，建议用户先注册后再发送指令尝试。
3）如果服务都正常，而由于是地区的网络问题导致您发送/接收信息异常，无法通过手机操作，可以登录页面进行相应的操作，具体请查看“二、页面操作说明”（温馨提示：为了帐号安全，建议尽量避免在页面进行操作）。
4、正常定制服务的用户，帐号却被他人异常登录，导致物品丢失。
1）服务已经是取消。
这些情况包括：
a、玩家的帐号是通过买卖获得，帐号主人通过提供帐号的注册资料，取消了梦幻密保服务；
b、手机卡由于长期欠费，梦幻密保服务已经是被运营商取消，帐号失去了梦幻密保的保护；
2）服务操作不正确导致，或多手机绑定。
许多密保玩家反映被盗，在经过我们查证，很多情况是由于操作不正确，或者是由于绑定多个手机，导致帐号失去自动锁定功能而造成被盗，这里为大家先解说一下什么是帐号自动锁定功能。
帐号自动锁定功能：梦幻密保（包月）用户在第一次使用时，默认开通“帐号自动锁定”。如果您为了简化登录流程，可以取消“帐号自动锁定”功能，将在以后的每次登录游戏不再需要短信进行解锁。
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而由于一些玩家对服务的不了解，是发送了NSD指令取消帐号自锁功能，同时又无发送指令重新开通帐号的自锁功能，或是手机的密保服务曾经暂停，致使帐号自锁功能为关闭状态而造成了被盗。
对此，我们建议玩家开通帐号的自锁功能，并随时留意有无开通，可以登录页面或直接登录游戏查看是否开通，若开通，登录页面后的提示为：
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在游戏中的提示为：
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申请开通帐号自锁功能的指令为（玩家不需要每次退出游戏都发送该指令操作的，因为对于已经是开通自锁功能的帐号，在登录后或解锁15分钟内未登录，帐号将自动锁定，如需登录则要再次解锁，解锁指令是JSMH）：
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3）其他异常导致，需要提供以下具体资料，我们工作人员为您查证。
具体资料包括：您的姓名、手机号码、绑定的帐号、被盗物品名称、类型、等级、属性（基本属性、是否打造/强化打造、打造人姓名、是否打宝石等，召唤兽则提供相应的技能资质等）、此物品获得方式，被盗的具体时间等资料，登录客服专区进行提交。http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
5、其实我们在接到玩家的咨询中，比较多的情况除了是无法正常操作外，最多的情况是玩家的手机丢失、手机卡已经被注销、或者手机卡已经欠费，无法正常取消服务的问题，对于此情况，下面给大家介绍取消服务的具体方法，包括：
a、用注册服务的手机电话致电02083568090-1申请取消手机密保服务；
b、自己发送指令取消手机密保服务；
c、找运行商申请取消手机密保服务；
d、如果以上资料玩家都无法取消，建议您将绑定服务手机的近三个月话费清单，本人的身份证复印件，帐号，服务器、ID和联系方式（联系电话以及邮箱）等详细资料，在http://mima.163.com提交，并注明需取消手机密保服务。
e、其他异常情况无法取消，可以详细描述后在客服专区提交。http://xyq.netease.com/images/smilies/110.gif
后语：手机密保还包含许多的功能，同时还有：“梦幻短信通”、 “好友手机版”、等，可以登录我们的游戏无线娱乐站查看哦，这里无法一一为大家细说，您在使用过程遇到了任何无法解决的难题，都可以随时登录客服专区提交，我们有热情的客服GGMM为您解答。http://xyq.netease.com/images/smilies/106.gif
游戏无线 娱乐 站：http://sms.nie.163.com/main/default.html
手机 密 保 主 页：http://sms.nie.163.com/mhmb/
包月 指 令 大 全：http://sms.nie.163.com/mhmb/code.html
点播 指 令 大 全：http://sms.nie.163.com/mhmb/times/code.html
梦幻西游客服专区：http://xyq.cs.nie.163.com/
[ 本帖最后由 mhxymaster 于 2007-9-13 17:46 编辑 ] 精品#24 确实精品#24 #24还好吧#24囧 第一页#24#24 #24 #18 看都看晕了#3 ，我反正绑着用了1年多了，那时还绑了将军令，手机与将军双重保护#28 。 #24 又来这个了
好长,第一页#83 #0 #0 #0 #0 #1 #1 #1 多顶点
