论坛账号安全普及——将军令使用指南及问题处理

mhxymaster

　一直以来，论坛上有不少玩家朋友反映将军令的各种问题
　　 为了让大家了解将军令的各方面情况
　　 我们开展了以下这一个将军令的教程，一共有三部分内容，希望对大家平时遇到的问题有所帮助
　　 注意：以下红色、加粗都是超级连接，大家可以直接点击使用！
　　 将军令主页：http://ekey.163.com/

一、将军令绑定账号使用指南
　　1、启用将军令
　　　当您购买将军令后，首先需要到以下界面启用将军令，成功启用后才可以绑定通行证账号

　　　注：带“*”号的选项为必填项目，同时，在这里所填写的证件类型以及证件号码没有要求必须与申请通行证账号所填写的一致，建议您在这里填写自己本人，并且是正确的资料信息。
　　　2、账号绑定将军令
　　　将军令在成功启用后便可以到以下的页面绑定通行证账号

　　　注：当您账号成功绑定将军令之后，账号登录游戏时便需要将军令的动态密码，否则无法登录，同时，注意账号为“首次绑定”(账号第一次绑定将军令)或是“增加绑定”（账号绑定将军令的基础上增加另一个将军令绑定），同一个账号，注意操作正确性。
二、售后服务介绍
　　注：以下服务内容指您的将军令为自己本人购买所有，拥有将军令资料
　　　1、 动态密码错误
　　　当您出现登录游戏时，输入将军令动态密码错误无法登录，可以到以下的页面自行修复将军令：

　　　注：如果您在以上页面仍无法修复将军令的动态密码错误情况，将军令无法使用，那么，请拨打将军令客服电话：020-83568090-8（7×24小时服务），我们会有专门的工作人员为您解决将军令问题。
　　　2、解除挂失（有将军令序列号）

　　　解除挂失将军令页面如下：

　　　3、修改将军令服务号（有将军令序列号）

　　　修改将军令服务号页面如下：

　　　4、解除绑定

　　　解除绑定将军令页面如下：

　　注：从以上图片可以看出，当您拥有将军令的序列号以及服务号时，那么，如果需要解除挂失、修改服务号以及解除绑定，可以根据图片左边的提示到页面上进行操作，如果只有序列号而没有服务号，那么，可以通过右边的方式发送所要求的资料到将军令客服邮箱，说明您需要处理的问题，由工作人员为您服务。从以上的图片我们还可以了解到，一个将军令的序列号以及服务号是非常重要的，除了自己要妥善保护和保存这些资料外还要做好保密，以免给您带来不必要的麻烦。

　　　5、 将军令问题处理
　　　当您的将军令在使用过程中非人为的出现硬件或软件问题无法正常使用时，可以到以下页面查看其他常见问题及处理

三、账号被恶意绑定将军令以及将军令丢失的处理
　　重要提示：对于将军令丢失的玩家朋友，如果您还记得将军令的资料信息，那么，可以使用在前面介绍的方式进行“解除绑定的”。

　　　1、 账号被恶意绑定将军令或是您本人绑定的将军令从绑定到丢失的时间在7天内
　　　如果您的账号被恶意绑定将军令或是您本人绑定的将军令从绑定到丢失的时间在7天内，那么可以通过在以下的页面使用被绑定的通行证账号和安全码快速解绑

　　　注：在这里需要提醒各位必须注意的是，请妥善保护好自己的账号安全信息，绑定的7天内，如有其他人知道您的账号以及安全码，那么，对方也是可以在这里快速解除您的账号将军令绑定的。

　　　2、恶意绑定时间或是您本人绑定的将军令从绑定到丢失的时间超过7天
　　　如果您账号被恶意绑定将军令或是您本人绑定的将军令从绑定到丢失的时间超过7天，那么可以通过以下两种方式来解除恶意绑定：
　　　一种是如果您还记得注册通行证账号时所填写的资料信息或是大量充值到账号上的点卡卡号和密码，那么，可以通过以下的方式发送资料来申请解除（强力推荐）：
　　　a、如果您还记得申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码，那么，请您准备好该证件号的扫描或复印件，另附上网易通行证、联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。
　　　b、如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码，那么，请您准备好该件号以及自己本人的身份证件；另附上网易通行证、联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。
　　　c、如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，那么，请您准备所有充值到此账号内的点卡的卡号与密码以及自己本人的身份证件；另附上网易通行证、联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。

　　　您可以查看以上的方式，并选择适合自己的方式，登录到账号修复支持中心提交您的资料来申请解除，请在页面上操作时详细的说明您的情况。

　　　另一种是如果您已经忘记当时申请通行证时所填写的资料信息或是丢失将军令的资料信息，那么，可以使用游戏数据的方式来申请解除将军令的恶意绑定或是解除丢失的将军令，首先，您需要使用网易通行证的账号和密码登录客服专区，登录后选择“将军令取消绑定”，如下图：

　　　点击“将军令取消绑定”后，出现的界面如下图，您必须在页面里填写完整的资料信息，同时，这些信息建议填写精确，填写的越精确，那么，帮助您成功解除的希望就越大，另外，填写资料信息时输入法状态请选择半角以及英文标点符号下输入：

　　　以上有关将军令的问题及问题处理已经介绍完了，下面欢迎广大玩家朋友们提出您们的疑问。

[ 本帖最后由 mhxymaster 于 2007-9-13 18:04 编辑 ]

波波

SHAFA

mvpisnba0110

<img smilieid="4" src="http://xyq.netease.com/images/smilies/09.gif" border="0"><br>

呆木头

<P><IMG alt="" src="images/smilies/95.gif" border=0 smilieid="105"> 呵呵 我朋友的将军有2个数字弄不出来 结果将军的客服叫他解了帮定去买的地方换<IMG alt="" src="images/smilies/99.gif" border=0 smilieid="109"> 买的地方说要绑了号才能查到启用时间 而我朋友听客服的话已经解了帮定 搞到最后都换不了 闷死</P>
<P>有什么意见留言 过2天再看 睡去还考试呢</P>

[ 本帖最后由 呆木头 于 2007-6-14 00:08 编辑 ]

华叶

<P>占个座.嘿嘿</P>
<P>我的将军令至今没有什么问题</P>

帝都男孩1

貌似出错了还可以修复

公主待嫁

....将军令摔坏了.....还能修好吗....

不是在乎钱的事儿.......

主要那是我送老公的礼物.........

所以.我还是想把将军令修好.........

.........

逍遥♂浪子

我的将军令丢了怎么办

小水℃

将军了令很安全的，我买了3个

自由风008

hao 强啊

霓刹

地板

mhxymaster

<P>

原帖由 <I>公主待嫁</I> 于 2007-6-14 09:04 发表 ....将军令摔坏了.....还能修好吗<IMG alt="" src="images/smilies/55.gif" border=0 smilieid="65">.... 不是在乎钱的事儿...<IMG alt="" src="images/smilies/17.gif" border=0 smilieid="12">.... 主要那是我送老公的礼物......<IMG alt="" src="images/smilies/17.gif" border=0 smilieid="12">... 所以.我还是想把将军令修好.....<IMG alt="" src="images/smilies/17.gif" border=0 smilieid="12">.... .....<IMG alt="" src="images/smilies/55.gif" border=0 smilieid="65">....

</P>
<P>&nbsp;</P>
<P>&nbsp;</P>
<P>对于您的问题,建议您拨打一下将军令的客服电话询问一下工作人员有关将军令维修的情况</P>

mhxymaster

<P>

原帖由 <I>逍遥♂浪子</I> 于 2007-6-14 09:42 发表我的将军令丢了怎么办<IMG alt="" src="images/smilies/24.gif" border=0 smilieid="34">

</P>
<P>&nbsp;</P>
<P>有关将军令丢失的问题,请您查看一下上面介绍的内容,看看是否有可以帮到您的地方，同时，如果看完后您还有其他问题,那么,请再次提出<IMG alt="" src="images/smilies/110.gif" border=0 smilieid="120"></P>

[ 本帖最后由 mhxymaster 于 2007-6-14 23:50 编辑 ]