【胖虫说神马】第三期 怎样让GM更好的帮助你？

半兽泽亚

客服专区的传送门是什么，给个链接吧

つ路人ぺ甲

我遇到问题都是直接通过游戏联系在线GM处理、但是好几次都是提交问题后过了20来分钟才有回复的
这个速度估计是打了迟钝的。 。
还有一个设置希望能得到更改：就是GM发来的信息有时候不小心右键按掉了……结果你懂的……只能再次提交问题了。希望能改成GM也有一个id什么的、类似精灵一样、玩家可以通过它于GM进行沟通

陌生的安静°

原帖由 小胖手 于 2011-4-10 20:07 发表


这个就请放心啦。客服专区采用的是1对1的服务方式。也就是说每个玩家提交的问题都会排队进行回复的。 论坛超版也会经常出没于论坛各版块，但是有时候无法及时查看到所有问题，就导致一些帖子沉了。 所以我们会引 ...

可以私密超版啊

米忧可

大家都喜欢找超版是因为超版能反映及时，客服遇到晚上啊，半夜啊，就要等很久了吧
所以我更喜欢找超版

震蛋

原帖由 虫虫° 于 2011-4-10 20:04 发表

你是说客服专区么？
提到了直接，而且感觉解决得挺快的。那一般提交以后希望在多长时间以内给予回复？实际上是多少时间内给予回复的呢。

我觉得挺快吧。上次我以为客服真会5－6个小时才可能会回我吧，不过发现最近提交了几次问题都在半小时内给了我回复。最给力的是修复中心的客服，那次五分钟就通过我的申请了

小胖手

原帖由 西决。 于 2011-4-10 20:05 发表
以前因为充值问题打过电话。不过后来她给我解释错了，最后挂电话的时候还给我一直道歉，其实客服们挺敬业的。  如果情况紧急，打电话应该是最快的

电话方面更多的是作为一个咨询引导平台，如果你对问题的处理已经有所了解的话，尽快和尽早的方法还是采用客服专区。 而电话接听会先帮你识别一下该如何引导大家。

陌生的安静°

原帖由 つ路人ぺ甲 于 2011-4-10 20:09 发表
我遇到问题都是直接通过游戏联系在线GM处理、但是好几次都是提交问题后过了20来分钟才有回复的
这个速度估计是打了迟钝的。 。
还有一个设置希望能得到更改：就是GM发来的信息有时候不小心右键按掉了……结果你 ...

求教哦，游戏里怎么直接联系在线GM啊。这个还真不知道

aa277021715

是啊。我跟你也有情况。但是如果你长时间不回信息。GM还是回联系你的。你可以再问问题

aa277021715

我是这样做的， 找梦幻精灵。输入在线GM，然后游戏内提交问题 然后等在线GM联系我。 我就是这样做的

小胖手

原帖由 aa277021715 于 2011-4-10 20:06 发表
希望客服专区弄个时间回复。比如简单点的问题。半小时，难点的问题。一小时到3小时不等 这样。让大家都好了解。不然不知道什么时候解决好

客服专区回答问题就类似于排队一样，会优先解决排列在前面提交问题的玩家。但绝对不会跳过。  目前的客服专区投入的GM也是非常注重效率。

你的建议有一点不太合理哦。

米忧可

打客服电话是市话收费吗？

aaa250_130

是客服专区啊  有一次放孩子马婆婆不让放  急的找客服  最后客服告诉我才知道孩子领任务没喂。。

[ 本帖最后由 aaa250_130 于 2011-4-10 20:16 编辑 ]