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如果你是梦幻西游的忠实玩家
如果你想成为梦幻西游团队的一份子
如果你热爱沟通，有服务意识，并且在寻找一个工作机会
那么现在，请加入我们！
【梦幻西游在线客服专员（GM）】
岗位内容：
1、解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
5、提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
6、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
岗位要求：
1、2015届-2018届毕业生，大专及以上学历，专业不限；
2、适应轮班工作（三班倒，上五休二），平均每日工作时间8小时；
3、热爱游戏，有志投身于游戏行业
4、全职，实习均可。实习需6个月以上。
【梦幻西游VIP客服专员】
岗位内容：
1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈；
2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息；
3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；
4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案。
岗位要求：
1、2015-2018届，大专及以上学历，专业不限，普通话标准 , 声音甜美；
2、热爱游戏，有志投身于游戏高端用户服务行业；
3、积极外向，抗压能力强，适应轮休工作时间；
4、全职，实习均可。实习需6个月以上。
【工作地点】
广州市天河区
【应聘方式】
简历请投递至：grp.gf004@corp.netease.com
（简历命名：应聘岗位+姓名 ； 简历请说明游戏经历及游戏等级）
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发表于 2016-6-3 12:49:49
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