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17楼
发表于 2014-12-5 15:18:02
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只看该作者
来自：河南
游戏如人生，数不尽相逢，等不完守候。欢迎来到梦幻西游客服专区，很荣幸能为您服务O(∩_∩)O～
亲爱的玩家朋友，这里是“梦幻西游被盗处理通道”。接到您的问题，我们非常重视，马上展开了详细的查证；综合判断情况如下，请您查阅：。
1、通过反复的调查，我们发现您所描述的物品/召唤兽是在游戏中摆摊出售掉了。查证当时的账号登录情况并无异常，也没有发现其它被盗的迹象。
初步判断您的情况疑似游戏中操作摆摊时输错了价格，建议您尝试回忆一下当时的操作情况，或咨询一下账号共享的好友。如游戏中正常摆摊出售的情况，我们也是没有办法处理的喔。
2、上面只是初步的判断，为了更准确的查证您所反馈的情况，我们针对当时购买您物品/召唤兽的角色也进行了详细的审核，查证发现对方角色并不存在盗号的行为，而是正常使用金钱购买了您的物品/召唤兽，并不存在违规的操作，也没有不良行为记录哦。
我们坚决打击盗号行为及梦幻中的不法份子，但游戏中的正常交易行为我们是没有权利进行干涉的，希望您能够理解。
3、为了保证您的权益，亦确保我们查证无误，其中包括您的账号使用、登陆情况；购买方的使用、操作痕迹；当时服务器状态、周围的游戏环境 等等各方面进行了核实，确认您的账号当时并未存在被盗的情况，而您的物品/召唤兽确实属摆摊输错价格的情况。所以很抱歉，此次未能帮助到您。
即使当前我无法看见您的面容，也无法听见您的声音，我也完全可以体会到您的感受和心情。我们也非常理解游戏中摆错价格的无奈。出售方无异常、而购买方也完全是正常的操作，在游戏中没有违规的情况下，网易公司是没有权利收回物品的。相信您也一定能够理解我们的苦衷。
温馨提示：目前摆摊方面，输入价格时，从颜色可以区分，绿色是十万，红色是百万，紫色是千万,游戏中高额金钱是有颜色标志的，同时还有文字说明哦，一定不能大意的。同时我们也非常希望玩家能够了解及掌握自己账号的使用情况，这里只受理被盗被骗的问题，因之前有尝试利用服务的玩家受到了相应的处罚，故非被盗被骗问题请勿在此提交哦
每次遇到挫折时，我们都希望这不是真的，对于您的心情，我非常理解，虽然知道您现在很难平静，但还是希望您以一颗平常心来面对。对于您的问题我们表示深深的遗憾，也满怀歉意没能给您带来什么帮助，但由衷地祝福您前路更加的顺畅
我们很乐意与您一同分享游戏的喜怒哀乐，不论游戏如何，希望您可以调整下心态，继续快乐地生活，愉悦地游戏! 感谢您对我们工作的支持，麻烦您对本次的服务进行评价。 |
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