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被盗了N次了 · 发表于 2006-11-19 19:28:14

尊敬的网易梦幻用户：您好! 感谢您对《梦幻西游》的关心支持和参与！您好，如果您的账号被其他玩家恶意绑定了将军令或梦幻密保服务，请您放心，您可以按照以下修改安全码的方法提交您的资料解除，请您仔细查看。另外，您冻结账号后仍然在线的话，您可以登录梦幻客服专区联系我们的工作人员解决。如果您需要修改或找回安全码,请准备以下资料，我们有四种方法： 1、如果您还记得申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。这种情况请您将证件号扫描件传真至：020-83568090-5-3，或发至密码取回的专用信箱：tousu@service.netease.com。另附上网易通行证、联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。以上资料缺一不可，如果缺少资料我们是很难帮到您的。 2、如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您将该证件号及身份证扫描件传真至：020-83568090-5-3，或发至密码取回的专用信箱：tousu@service.netease.com。另附上网易通行证、联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。以上资料缺一不可，如果缺少资料我们是很难帮到您的。 3、如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，请您把所充值到此账号内的点卡的卡号与密码发至密码取回的专用信箱：tousu@service.netease.com，并附上网易通行证、该通行证所对应的人物等级，身份证复印件或扫描件，以及联系邮箱、以及联系电话和问题详细描述。以上资料缺一不可，如果缺少资料我们是很难帮到您的。 4、如果您无法通过注册资料和点卡解决问题的话，您还可以通过游戏数据找回密码或安全码以及解除相关绑定，该服务的详细介绍请点击：http://gm.163.com/safe/xyq/gameback.html 查看。在收到您的申请后，我们将在1个工作日内给您回复(包括周六和周日)。必要时我们会有专门的工作人员以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话)我们游戏的官方主页上也有相关详细说明，建议您登录：http://xyq.163.com/service/ts03d.htm查看，并请您在该页面的下方下载取回密码申请表进行填写后发来申请，建议您在"备注"中注明您是《梦幻西游》的玩家和游戏中人物角色的等级。在您收到您发送的资料后,我们会有专门的工作人员竭诚为您服务。希望您能继续支持梦幻西游，我们会做得更好，您玩的开心就是我们的快乐，谢谢！网易梦幻西游客服组8030 2006年11月17日　　 ======== 2006-11-17 13:44:28 您在来信中写道： ======== > > >我号告诉好友，结果好友用我的号绑定了他的手机！我想上但是上不去~需要提供什么资料，我上不去就把号冻结了！可他还在线上！>请问可以解决吗！> > = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 梦幻西游主页：xyq.163.com，敬请留意游戏最新动态，您的关注将是我们最大的鼓励。梦幻西游电话：020-83918162 梦幻西游客服专区: http://xyq.cs.nie.163.com/

感谢网易

虽然现在我的账号资料有点不全

但我会加油找需要的资料的

没找到之前继续冻结我的账号

希望广大玩家引以为戒！

寒江渔雪 · 发表于 2006-11-20 20:25:13

加油找需要的资料,没找到之前继续冻结我的账号

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