有版主在吗？有事情咨询一下。。

JJ.GK · 发表于 2012-12-2 09:43:50

我CBG支付后，网银扣款成功但支付失败了，那扣款没有退回到我的网银啊。有版主在吗？

荷尖角 · 发表于 2012-12-2 09:50:20

回复 1# JJ.GK

LZ可以留意下是否退款，另外，可以查查网易宝的余额，可能是在账号对应的网易宝中

可以重新来购买物品的

JJ.GK · 发表于 2012-12-2 10:05:00

回复 2# 荷尖角

我网银查了下，没有退回。网易宝我还没有激活。然后我激活了下看里面也没余额。

JJ.GK · 发表于 2012-12-2 10:15:09

有人吗。。。

JJ.GK · 发表于 2012-12-2 10:23:13

人工。。。。。

d;︷`低调ノ · 发表于 2012-12-2 10:28:35

钱没了就这样

荷尖角 · 发表于 2012-12-2 11:59:57

回复荷尖角

我网银查了下，没有退回。网易宝我还没有激活。然后我激活了下看里面也没余额。
JJ.GK 发表于 2012-12-2 10:05

支付与充值问题
http://epay.gm.163.com/load_kind.html?7443

如果您的交易未成功并且银行卡已扣款，或误操作导致银行卡重复扣款等情况，我们都有严密的系统结算，正常情况下，这些钱只可能有以下几种可能：
订单还未失效，钱款延迟到账，到账后交易仍能成功；
退还到网易宝帐户余额中——一般为2个工作日内；
退还到充值的银行卡帐户中——一般为5个工作日内

上面的页面有介绍，今天周日并不是工作日，可能还在处理中

如果超过5个工作日，且在网易宝余额、交易记录中均未查询到该笔款项，且银行卡账户（或支付宝账户）也没有退款，您可以在上面的页面提交一份咨询申请

有版主在吗？有事情咨询一下。。

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