有版主在吗？···急事！！！！！速度解决下

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 16:42:03

我在客服专区提交资料找回账号

后来要我补充资料时候

要视频验证

但是我传玩照片写完原因后

为什么却又要我上传身份证

可是去没有那个上传的选项呢？

夜罗刹° · 发表于 2012-2-5 16:43:40

楼主你好，请问你的客服专区所提交的问题的的问题ID是多少？

已经能否麻烦截图看一下那个没有上传选择的网页?

我们为您准备了截图、传图、贴图教程，点击这里查看：http://xyq.netease.com/viewthread.php?tid=1531847

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 16:53:08

原帖由 豆★包 于 2012-2-5 16:43 发表
楼主你好，请问你的客服专区所提交的问题的的问题ID是多少？

已经能否麻烦截图看一下那个没有上传选择的网页?

我们为您准备了截图、传图、贴图教程，点击这里查看：http://xyq.netease.com/viewthread.php?ti ...

上面这些都弄完了提示要上传身份证的啊·

但是整个页面找不到上传身份证的地方的·····

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 16:57:10

Where‘s 版主！

come on。豆包！

夜罗刹° · 发表于 2012-2-5 16:58:25

楼主你好，建议尝试把身份证拍照传到网易相册（不要再同一网易通行证下，以保证安全。同时对该相册加密）然后把图片网址中详细描述遇到情况里添加一下看看

这个问题豆包也联系工作人员查看一下。是不是有问题或者其他情况

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 17:01:02

原帖由 豆★包 于 2012-2-5 16:58 发表
楼主你好，建议尝试把身份证拍照传到网易相册（不要再同一网易通行证下，以保证安全。同时对该相册加密）然后把图片网址中详细描述遇到情况里添加一下看看

这个问题豆包也联系工作人员查看一下。是不是有问题或 ...

你的意思的那个写字的详细描述里面能传图片？

不是吧··那怎么传啊···或者说只把网易相册里的身份证网址传上去？还是怎么？···我比较笨，理解能力有点低··

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 17:04:30

另外要是只提供个图片链接。客服会看么··这应该都是自动化处理的啊··只是链接的话怎么进行视频和身份证对比。这不是就是没法弄了么···。再说了那个页面只认JPG 格式的图片··不提供的话根本卡在那里不会提交的啊··

夜罗刹° · 发表于 2012-2-5 17:10:44

请通过论坛短消息把您的账号和在账号修复中心获得的客户服务号发给豆包一下。豆包帮你问问。

建议您尝试一下豆包刚才所说的方式，把图片链接结尾为.jpg或其他格式的在内容那里贴一下，看看能否提交。

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 17:22:49

那样还是不能提交··

你们那肯定是应该有个上传附件选项的

就跟刚开始提供时候一样的那样直接上传的

这样肯定不能行啊。。。我两个账号呢··一个是qqq7399655 这个账号我刚寄售了一个ID在CBG上交易完

但是昨天qq7399655这个账号就被锁定今天就密码错误了。我着急怕我几首ID那个账号也这样那我就完蛋了。

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 17:26:47

我两个账号应该都是一样的··

但是这个账号为什么就出问题··

我记得以前申请找回都没有这个补充资料的啊··

吻你一辈子 · 发表于 2012-2-5 17:27:22

楼主这些都不懂，看来没人能帮得到你了。

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 17:34:28

在线等回复！！！！

·刁蛮孤依· · 发表于 2012-2-5 18:19:05

不会等24小时吧··哥哥姐姐们？

聪明的兔子 · 发表于 2012-2-5 18:26:39

冰″痕 · 发表于 2012-2-5 18:36:53

~~ 看看等结果~~~

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