梦幻客服水平不高，建议加强培训啊

fsx996 · 发表于 2014-7-30 22:33:46

本帖最后由 fsx996 于 2014-7-31 13:02 编辑

电脑出了点问题，今天下午重装了一下系统，从原来的XP改成了win7，然后重新下载了梦幻，出现了二个问题，打电话给客服：
问：我上游戏后，上了祥瑞就看不到自己的角色，怎么解决？
答：这种情况是客户端文件丢失，建议修复客户端或重新下载。
问：我今天重新装了系统，客户端今天刚下载的。
答：那这种情况是属于您的电脑系统和梦幻不兼容，建议重新换一个系统。
问：没有别的办法了吗？重装系统并且还要换另一个系统装，还要下载，这个工程量很大啊？
答：实在是很遗憾，没有办法。
问：还有一个问题，梦幻的F1-F9全部不能用，按了没反应，怎么解决？
这种情况是您的电脑设置问题，建议你咨询电脑厂家解决。

客服帮不了忙，但自己的问题总要解决啊，经过再三研究，二个问题解决了，1、用驱动人生更新了下显卡驱动得已解决，2、在bios里设置fuction key first得已解决

另外我想说一下，发这个贴子并不是说客服有什么错，他的回复是一种正常回复，更不是责怪客服什么的，一是通过这个贴子可以让某些朋友碰到类似问题多一个解决问题的方式，二是想建议客服在某一些常见问题上多一些培训和交流，能更好的解答玩家的问题

s。苏小延 · 发表于 2014-7-30 22:35:50

临时工你还想怎么样?

wangzhijunlaji · 发表于 2014-7-30 22:55:24

那帮人都没玩家懂的多，也就能接触点网易的人，这个是唯一一点能做到的了

三条鱼刺身 · 发表于 2014-7-30 22:56:01

客服也没说错啊，都是正常的回复，有时候还是从自己这里找找问题吧，系统装完驱动都不装就开始玩游戏也不容易遇到了话说显卡驱动没装的情况下正常的界面也有问题的啊，你都没发现吗？自己水平也就那样就别怪别人了

大猫° · 发表于 2014-7-30 23:00:38

LZ好，有些问题可能客服并没有很详细的了解到一些情况，下次建议可以尝试来论坛咨询一下，这几个问题也是非常常见但是导致的原因也是挺多的呢，客服只是给出了几种解决方法，还有其他的排除方法没有给出非常抱歉

fsx996 · 发表于 2014-7-30 23:04:31

并不是没有显卡驱动，可能是现有的显卡驱动和梦幻不兼容，另外也并没有说客服有什么错，而是说应该对一些常见问题再加强一下培训，以便更好的回答玩家的问题

别谎爱 · 发表于 2014-7-31 00:24:37

都一样啦...不要为难人家

万里卷云 · 发表于 2014-7-31 01:00:37

本帖最后由 466847998 于 2014-7-31 01:02 编辑

安狐狸 · 发表于 2014-7-31 01:03:50

策划没玩家懂得多 80%纸上谈兵问她这个回答那个除了推卸责任说说我也不希望这样之外什么都不会

五庄长老 · 发表于 2014-7-31 01:39:59

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artea · 发表于 2014-7-31 08:34:12

我觉得客服说的很标准非梦幻专业游戏内问题请问小伙伴

z7676503 · 发表于 2014-7-31 08:34:49

有些人还拿跟客服的聊天记录来证明游戏的某项设置之类真心可笑

一小朵菊花 · 发表于 2014-7-31 08:52:44

中国山东找蓝翔！

凌烟阁族长 · 发表于 2014-7-31 12:21:08

玩个游戏也要重装系统的也只有WH这个奇葩

麦乐鸡翅 · 发表于 2014-7-31 12:40:08

玩个游戏也要重装系统的也只有WH这个奇葩
凌烟阁族长发表于 2014-7-31 12:21

能把梦幻说成WH也挺奇葩的。

五庄长老五庄长老当前离线积分 2222 头像被屏蔽今日未签到	10楼发表于 2014-7-31 01:39:59 \| 只看该作者来自：广西提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
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