听说客服处理是流水线作业？是真的嘛？？？

请叫我水姐 · 发表于 2013-4-26 14:14:38

一起申诉的处理是由多个客服流水处理的？

比如，收到处理意见，电脑随机分配客服

然后来世流水作业

登入账hao后，核对身份，然后系统会再随机分配给下一个客服
多个客服协同处理一个申诉？

以防止内部人员的某些猫腻，是真的嘛？

mcb967 · 发表于 2013-4-26 14:25:27

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zcywty1978 · 发表于 2013-4-26 17:47:19

肯定是，就和论坛刷分一样，目地不同而以。

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