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3楼
发表于 2010-5-30 22:01:02
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来自:天津
http://xyq.163.com/news/2006/04/2-9-20060430181950.html服务名称:快速冻结账号(简称“速冻”)
服务说明:该功能是在原有的“安全码锁定账号”基础上,通过增加锁定账号所需资料,使更多用户能在最短时间内,暂时禁止账号登录,以避免账号损失。
(温馨提示:锁定账号后,用户可以在安全时间内,及时发送资料到网易公司修复账号安全信息和解除锁定。)
关键资料:安全码、注册时填写的身份证号、物品锁密码
锁定方法(有2种方式):
1、用户需要锁定账号,无安全码的情况下:
第一步:用户进入游戏主页,登录客服专区,在“账号锁定”类,提交申请锁定的资料(需要锁定的账号、服务器名称、角色ID、注册时填写的身份证号、被盗号的时间、联系电话);
第二步:工作人员验证用户提交信息正确,立即锁定账号,并对账号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户,并提醒用户及时修复账号资料。
2、用户需要锁定账号,无安全码,无注册时填写的身份证号的情况下:
第一步:用户进入游戏主页,登录客服专区,在“账号锁定”类,提交申请锁定的资料(需要锁定的账号、服务器名称、角色ID、物品加锁密码、被盗号的时间、联系电话);
第二步:工作人员验证用户提交信息正确,立即锁定账号,并对账号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户,并提醒用户及时修复账号资料。
(注意事项:请需要速冻服务的玩家认清网易游戏“客服专区”的专项服务栏,除此之外请勿轻易泄露或填写个人账号注册资料。)
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