网易的客服人员在做什么？
——伤透一老玩家的心
记得我是06年第一次接触到网易的这款游戏——《梦幻西游》源于杭城公交车体上的广告，像我们这些80前后出生的人来说，《西游记》的神话故事在我们的心底扎根最深，所以带着寻找童趣的心开始接触这款游戏。
创建的第一个游戏人物ID是以2开头的，以前基本上没去接触网游对我来说经验是很缺乏的。在游戏中除了能极少的找到一丝神话色彩之外根本没得到什么快乐，因为光在JY城+东海湾就耗费了我两个来月的光阴。周围没人和我一起游戏，加上又没有看游戏指导说明，一个人跌跌撞撞在CA塔里升到了50级。当得知除了要拜NPC为师之外还可以向其他玩家拜师时为时已晚，此时我的游戏人物已经50级了，而且之前我根本不知道LG是用法力伤怪，以至于潜力点当然是全加错了，成了个全力的LG。后来，因为没怎么点师门技能，在塔里得到的装备换给收购商得到的钱在这四个多月时间里已经超过300W，原以为开个帮派做帮主就想现实中开个公司一样，当把所有的MHB扔进系统后才发现，这一切的决定都是一种错误。带着失落我第一次离开了《梦幻西游》，也许觉得像这种游戏根本就不适合我们这种在职成年人。
离开游戏后的2个月里，生活又是一样：工作、交友、学习、、、一天有机会在无聊时看了一本朋友小孩遗忘在我车里的《梦幻西游指导手册》，这才发现，《梦幻西游》这款游戏中的娱乐性我以前就根本没有挖掘出来，它是以《西游记》这个神话传说为引导线，实质是让玩家去感受这个传说的同时，更多的是让玩家在虚拟的世界里得到交流，让情绪得到发泄，从而使玩家从现实的紧张学习、工作之余解放出来。所以，再次带着试探的心创建了第2个游戏人物，此时的ID已经是以5开头了。
因为看了介绍，在短短两个月时间里，我的TG号就可以做其他玩家的师父了。除了是一帮之主之外，还拥有5间商店、一套极品的装备和几个极品BB。只要自己努力，MHB基本上够花了。但好景不长，因为对其他玩家的过分信任，帮派被骗走了，装备、BB也离开了我。此时的我很失落，无心再游戏，店面也在无心经营中倒闭了。没过多久我再次离开了游戏。
后来的三个星期我一直在思考，为什么会这样，一是我对网络的不成熟，二是网易在设置上的不完善、、、带着不死心的态度创建了第三个、四个、、、、前前后后创建了二十来个游戏人物，后来又有些朋友赠送了几个高等级人物的号，再加上我在现实中购买的几个极品账号，这时的我已经拥有30+个游戏人物了，此时时间已经到了06年年末。这时的我不是在为游戏而游戏，而是在为游戏而思考。
游戏怎么样才能更平衡，怎么样才能挖掘出它更多的娱乐性，怎么样才能让玩家的虚拟财产最大限度的得到保障，怎么样才能让经营这款游戏的商家在不损害大多数玩家利益的同时得到更多的营利、、、越想越多，同时也把所想到的东西全部记录下来，待到有机会全部发给网易。
很遗憾的是，从06年年末到现在一直没能发表出来。不为别的，只因为《梦幻西游》的客服太倔强。从06年年末到现在算来应该有一年半了吧，具体我和这些客服谈了多少次我已经记不清了，因为我基本上是有空就上来找他们谈，但却没有一次理会到的，他们每次的回复都是大同小异、敷衍而已。我真不知道他们是系统自动回复还是一群机械运作的工作人员。说是系统自动回复的吧，但每次给我的回复上却有个工号。我真不知道他们在想些什么。难道我在索要稿费？好象没有吧；难道我在索求你们公司的一官半职？也不可能吧，我现在的职位也不差，还没考虑去重新适应另一个工作岗位。那我为什么不发表那些建议呢？因为我看到一群不为公司的发展着想的员工，因为我不喜欢按时撞钟的“和尚”。一个好的公司不能像“金字塔”模式，这样会让基层的员工感觉到差距，从而使员工只会做一些规定的份类的事情，工作中缺乏积极性和创新性；一个好的公司应该是一张运转的光碟，员工和管理者都在同个一个面上，以管理者为中心，同时运作。
我没想到要写这些东西的，因为我已经没有信心也没有耐心和那些客服继续谈论下去。我已经在上个月再次离开了这款游戏。在走时，人物账号和虚拟的物品也基本上送人了。但是，在前几天，我发现我的其中一个自己保留的账号被封掉了我很郁闷，玩都不玩了还遇到这样的待遇，真是不知道这些客服都在做些什么，真是伤透了一个老玩家的心！
不知道网易的其他工作人员有什么异议，有事可以发邮件给我
Jammylo@163.com，但如果是网易的客服就免了。
附言：也许有朋友认为我还迷恋这个游戏，我不可否认，因为那个虚拟的世界里有着携手走过快两年的朋友！这也是现在我迷恋的唯一原因。
Jammylo 言
2008.06.08
原创吗
复杂的心情用那些短短的文字难以表清
伤了一个老玩家的心灵