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标题: 听说客服处理是流水线作业？是真的嘛？？？ [打印本页]

作者: 请叫我水姐 时间: 2013-4-26 14:14
标题: 听说客服处理是流水线作业？是真的嘛？？？
一起申诉的处理是由多个客服流水处理的？

比如，收到处理意见，电脑随机分配客服

然后来世流水作业

登入账hao后，核对身份，然后系统会再随机分配给下一个客服
多个客服协同处理一个申诉？

以防止内部人员的某些猫腻，是真的嘛？

作者: mcb967 时间: 2013-4-26 14:25
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作者: zcywty1978 时间: 2013-4-26 17:47
肯定是，就和论坛刷分一样，目地不同而以。

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