《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 【胖虫说神马】第三期怎样让GM更好的帮助你？ [打印本页]

作者: 小胖手 时间: 2011-4-8 16:03
标题: 【胖虫说神马】第三期怎样让GM更好的帮助你？

新一期的胖虫说神马又来了

上一期是否让大家意犹未尽呢？虽然短短两小时我们能说的很有限，但是我们也希望通过一期话题作为一个索引，带领大家畅谈更多梦幻的精彩。

本期话题：

怎样让GM更好的帮助你？

GM，服务于玩家的游戏运营团体，通过电话、客服专区、线上帮助、游戏论坛等不同渠道帮助玩家处理解决各类问题。可是遇到问题时，你知道如何让GM更好、更快捷的帮助到你吗？来加入我们的探讨，怎样让GM更好的帮助你。

虫虫小胖手互动交流时间：

2011年4月10日 20：00-22：00

希望大家积极参与讨论，多多提出问题。积极参与的东西有分赠送哦。

另外也希望大家过给我们的提出你栏目建议以及谈论素材哦——【话题征集】

作者: 虫虫° 时间: 2011-4-8 16:31
电话、客服专区、线上帮助、游戏论坛……

这么说来，发现胖子说的几个GM岗位我都待过，对于各个岗位的工作流程算是比较了解的。

这里为大家简单介绍一下吧。

电话，也即是大家印象里最基本的客服人员。其实她们也是GM的一种，通常被称为呼叫GM。
他们是站在服务最前线的一群人，不但在心理上需要承受极大的压力，在生理上其实也有很大压力。可能有的同事感冒、鼻塞、牙疼，或者通话到了后半夜声音沙哑，却依然需要维持微笑的服务与轻快的语气。曾经见到不少呼叫的MM甚至是GG接完电话后大哭发泄一场，然后擦干泪水对着桌上的小圆镜努力做出微笑的表情，继续投入下一个电话。有过感动，也有敬佩。
说这些，其实只是希望大家在抱怨呼叫GM的时候，可以在内心给予他们一些体谅。

客服专区，应该是大家平时接触最多的GM了。
各种疑难杂症都可以在专区提交，由专人进行一对一的处理与回复。这一次，我们会重点讲解如何在客服专区提交问题，如何让GM更好的帮助自己。所以就先略过啦。

线上帮助，这个是最神秘的啦。一般大家提到GM第一时间就会想到他们。
他们来无影，去无踪。会瞬移，会变身，还会发红包和烟花呢。

游戏内的违规行为一般是他们进行处理。这么来比喻吧，如果说其他三个岗位是做一个保镖的角色来保护玩家正常游戏，那么线上帮助除了担当保镖身份外，还担当着执法者的角色，通过“强制力”来维持游戏环境。

游戏论坛，不多说了，

能看到这个帖子并参与到活动主题中来的你，相信对这个方式不会陌生。
一般而言，对于有问题需要超版跟进，可以到BUG板块发帖或者发帖后点击报告给超版的方式寻求帮助。

作者: 侠影∥枫情 时间: 2011-4-8 16:50
胖手帖当然必看。

作者: 左岸°烟逝 时间: 2011-4-8 16:51
占楼

先帮我解答问题啊，版主们

作者: ＊碧落＊ 时间: 2011-4-8 16:51

板凳小王子

作者: 冬天de冰淇凌 时间: 2011-4-8 16:52
前排否

作者: 疾风残影 时间: 2011-4-8 16:52
可恶的60S 还有前排嘛

作者: ′陌上尘埃． 时间: 2011-4-8 16:54
前排
有分没

作者: 梵婀 时间: 2011-4-8 16:55
哦，好的~~~

作者: 吉祥转生 时间: 2011-4-8 16:55
想问下胖胖，渡劫号是自己练的吗

找DAI练还是CBG收菜

还有，喜欢去野外娱乐吗~
做副本是N开吗

抓鬼会带小号吗~
做师徒的话会不会因为得储备金而不爽

传说不出环，跑镖跑葡萄，打装备出国标，做活动不得东西会骂GM吗~

[ 本帖最后由吉祥转生于 2011-4-8 17:39 编辑 ]

作者: 460081610 时间: 2011-4-8 16:55
前排吗

作者: 论坛改版了 时间: 2011-4-8 16:56
我C,都在这里干吗呢,论坛有个很奇怪的骗术等你们去回答呢

作者: 348352042 时间: 2011-4-8 16:56
前排
有分没。

作者: 若米。 时间: 2011-4-8 16:56
前排。~~~#jxk4

标题写上小胖手老爱你了，这应该挺好用

[ 本帖最后由若米。于 2011-4-8 16:57 编辑 ]

作者: 滴雨的天堂 时间: 2011-4-8 16:56
又发帖子

作者: 提示:此人未婚 时间: 2011-4-8 16:57
谣言胖手要给我加分？

作者: 陈玉枫 时间: 2011-4-8 16:59
胖子

作者: 526403070 时间: 2011-4-8 17:00
地板…都没了

作者: 菜刀° 时间: 2011-4-8 17:02
早就第2 页了

作者: 震蛋 时间: 2011-4-8 17:07
我要第2页

作者: yangguangxiadeb 时间: 2011-4-8 17:09
没晚就行

作者: 饭团の仔仔 时间: 2011-4-8 17:10

占楼

作者: 凤凰山下 时间: 2011-4-8 17:11
呼叫版主也没用

版主不回答我们提问有什么用啊

作者: 不老妖 时间: 2011-4-8 17:13

MH交易让我越来越害怕...不管是买东西.还是借东西...都怕给人黑回去

作者: 那一贱风骚 时间: 2011-4-8 17:14
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 359096165 时间: 2011-4-8 17:14
回了在看

作者: 盗版阿飞 时间: 2011-4-8 17:15
占个好位置，胖虫说神马？

作者: 虫子° 时间: 2011-4-8 17:16
我经常联系在线GM解决问题

每个GM结束的时候都是叫我狂点出色

明显的作弊嘛

作者: 我的马甲 时间: 2011-4-8 17:17

还没联系过GM

作者: 风月飘零√ 时间: 2011-4-8 17:17
有猪蹄可以吃吗

作者: 359096165 时间: 2011-4-8 17:18
想问下胖胖，渡劫号是自己练的吗
找DAI练还是CBG收菜
还有，喜欢去野外娱乐吗~
做副本是N开吗
抓鬼会带小号吗~
做师徒的话会不会因为得储备金而不爽

作者: 情不自禁… 时间: 2011-4-8 17:19
没什么还是不麻烦GM吧

作者: 番茄づ西瓜 时间: 2011-4-8 17:19
祈求分分

作者: 潮涯蝶梦 时间: 2011-4-8 17:23
啊啊啊，3页了。。。

作者: 虫子° 时间: 2011-4-8 17:32
其实我想知道执法天官和游戏管理员什么情况下才会去游戏里，感觉他们去了也老是站在地图上不走动

作者: 无敌钰姐 时间: 2011-4-8 17:38
让我变一次超级兔子我就死而无憾了

作者: 攀星辰 时间: 2011-4-8 17:57
胖瘦的帖必须要顶

作者: ☆〃宇光⒑色 时间: 2011-4-8 18:29

...以前还能和GM交流的现在不行了梦幻精灵就是个自动回复

作者: 帅气的你 时间: 2011-4-8 18:29
来站位；饿

作者: つ路人ぺ甲 时间: 2011-4-8 18:34
游戏中的GM处理问题速度太慢！

作者: xxwellme 时间: 2011-4-8 18:36
都是浮云，野外什么的刷屏都不管的

一喊三十什么的，就禁言了

作者: 天边『的云』 时间: 2011-4-8 18:39
其实之前认为GM跟自己很遥远，也不曾有过寻求帮助的经历
直到不久前自己经历了一次跟现实挂钩的“感情骗子”事件，号被清空，所有资料全部被改，密保被换
当时脑子里一片空白，心想这次真完了，因为通行证是几年前的，不记得安全，甚至连注册证件也没有，如何找回？
在论坛总会听到一些抱怨GM无能之类的言论，我几乎不抱任何希望了
抱着试一试的心态去专区提交，努力回忆能证明号归属的资料，来回十几条消息后，居然找回了，只丢了30W钱
当时156的渡劫号，出新资料片2小时就过完剧情的

感谢你们，特别是某某，名字不提了，真的好感动啊

作者: wangzhijunlaji 时间: 2011-4-8 18:40
占楼，待编辑

作者: jiujiu1449 时间: 2011-4-8 18:57

原帖由 论坛改版了 于 2011-4-8 16:56 发表
我C,都在这里干吗呢,论坛有个很奇怪的骗术等你们去回答呢

这个广告有效果

作者: 小脚乱踹 时间: 2011-4-8 22:26
支持

作者: ′夏沫。 时间: 2011-4-8 22:28
小胖手虫虫

俺等你们调到星期六啊

作者: 肥显君有点饿 时间: 2011-4-8 22:40

这个，有时觉得步骤很复杂，可以简化么

作者: 西水凤凰 时间: 2011-4-8 22:41
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 亜仺1mRi。 时间: 2011-4-9 02:33
手机党围观，= v =

作者: 没有眼泪è鱼 时间: 2011-4-9 02:37
好东西

作者: lesstimeingame 时间: 2011-4-9 08:43
这个要顶顶

绝对要顶

作者: 墨苍云 时间: 2011-4-9 12:31
貌似就剩下电话没打过

作者: 末草′诺相惜 时间: 2011-4-9 12:31

这个可以有

作者: 希兰 时间: 2011-4-9 16:34
MS我全干过

作者: 华夏 时间: 2011-4-9 16:41
看到小胖手就来了

作者: 凤凰山下 时间: 2011-4-9 16:51
明天 8点

一定去看下

作者: 谜一样的男人 时间: 2011-4-9 17:06
我还从没找过GM呢~

作者: hs105440 时间: 2011-4-9 17:56
标题: 回复 2# 的帖子
支持~~~~~

作者: 南云雁少。 时间: 2011-4-9 18:19
售后服务这种事最麻烦却也最重要。

支持~

作者: 枫叶の 时间: 2011-4-9 20:29
额。明天就十号了吧

作者: zjl339 时间: 2011-4-9 20:33

20.30 猪脚呢。。

作者: 韶华留香 时间: 2011-4-9 23:40
基本没找过163美女帅哥客服
据说打不通

作者: 风狂天舞 时间: 2011-4-10 07:16
多年的体验，得出结论：有事直接上论坛。客服的不作为，和千篇一律的回答更让人恼火。个别非常负责任的版主能帮玩家更快、更好地解决问题。至少，比客服快，比客服好。

作者: 梦幻①逍遥生 时间: 2011-4-10 07:35
占个楼先

作者: raoxiaojun 时间: 2011-4-10 08:06
胖手威武

作者: 你一贱我就笑 时间: 2011-4-10 08:36
占楼等晚上来侃大山

作者: 花若宝 时间: 2011-4-10 09:45

怎么样才能找到线上GM呢

作者: 夜殇° 时间: 2011-4-10 11:42

哇塞

作者: 蝙蝠又死妹 时间: 2011-4-10 14:43
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: iuuoe 时间: 2011-4-10 16:27
游戏内能嵌入语音客服就好了

省下的电话费冲点卡多好呀

[ 本帖最后由 iuuoe 于 2011-4-10 16:29 编辑 ]

作者: 火拳 时间: 2011-4-10 16:52
我就想账号通能登记CBG

作者: ○未名 时间: 2011-4-10 17:28
我真心想向GM请教该如何杜绝游戏里那些带抓鬼的骗子们啊。。。

作者: 虫虫° 时间: 2011-4-10 19:42
每次一到这个时候，小胖就在我耳边嗡嗡嗡嗡的催，那功力和唐僧有的一比：“开场白啊，虫虫～开场白啊，虫虫～”
好吧，就这样开场吧。

大家先搬好小凳子，准备好鲜花与鸡蛋，今天的节目要准备开始啦。

作者: 半兽泽亚 时间: 2011-4-10 19:43
必须顶

作者: 半兽泽亚 时间: 2011-4-10 19:45
gm应该更给力

作者: 半兽泽亚 时间: 2011-4-10 19:47
坐等开始

作者: aaa250_130 时间: 2011-4-10 19:48

水

作者: 波风水门~ 时间: 2011-4-10 19:48
怎么互动啊

作者: 疾风残影 时间: 2011-4-10 19:50

看看吧

作者: 小胖手 时间: 2011-4-10 19:54

原帖由 虫虫° 于 2011-4-10 19:42 发表
每次一到这个时候，小胖就在我耳边嗡嗡嗡嗡的催，那功力和唐僧有的一比：“开场白啊，虫虫～开场白啊，虫虫～”
好吧，就这样开场吧。
大家先搬好小凳子，准备好鲜花与鸡蛋，今天的节目要准备开始啦。

虫虫，你这是坑～～～（注意和谐）哥呢啊。你这神马开场白啊？又偷懒了有木有！！！有木有！！！

还让大家准备鸡蛋，是不是给你

……
……
……
（此处省略两万字对虫虫咆哮）

好了，回到正题上来，我们今天的主题是。

怎样让GM更好的帮助你

首先，先问大家一个问题。

在游戏中遇到问题的时候，你们会先到哪里反映问题呢（客服专区、论坛、电话），说说为什么？

希望大家积极参与我们的问题讨论，参与当前话题讨论的玩家，我们会给予一定的人气奖励哦